賬戶侵權(quán)收到小紅旗怎么辦？

苦心經(jīng)營的listing莫名其妙“死”了？

被惡意投訴品牌侵權(quán)，亞馬遜真的不管？

案例：呼啦圈（HULA HOOP）

（圖片來源：亞馬遜申訴達(dá)人MOCI）

很多賣家感到疑惑，自己賣的產(chǎn)品就是呼啦圈，描述里出現(xiàn)“HULA HOOP”不是很正常嗎？

小編特意在USPTO官網(wǎng)搜索了一下“HULA HOOP”，出現(xiàn)了29條相關(guān)結(jié)果。

（圖片來源：商標(biāo)網(wǎng)查詢結(jié)果）

據(jù)了解，目前已有1000+賣家被告，有的罰金高達(dá)25萬美元。上架產(chǎn)品時要提前排除風(fēng)險，在商標(biāo)查詢網(wǎng)站進(jìn)行排查，不要因為一時疏忽不幸撞槍。

還有很多賣家因被投訴商標(biāo)侵權(quán)導(dǎo)致listing下架，賬戶慘遭被封！

（圖片來源：亞馬遜申訴達(dá)人MOCI）

為什么給出不侵權(quán)證據(jù)且申訴成功后，還會被投訴成功？

亞馬遜是允許相同商標(biāo)不同類目在同一站點同時注冊的，在投訴方確實擁有這個商標(biāo)，且你的五點描述、標(biāo)題或圖片上也出現(xiàn)了這個商標(biāo)詞，只要對方資料齊全亞馬遜系統(tǒng)就有可能判定你的產(chǎn)品造成商標(biāo)侵權(quán)。

品牌被拉入黑名單？

小編有位客戶就遇到這種情況，自己倆個賬戶產(chǎn)品都有因侵權(quán)大牌被下架的情況，產(chǎn)品被下架后及時刪除了侵權(quán)鏈接。但在8月初，這位客戶的主力店鋪，所有使用X品牌上架的listing又陸續(xù)全部被下架（此處的X為成功在亞馬遜備案的品牌名簡寫），在沒有任何下架警告下，后臺ASIN全被標(biāo)記為侵權(quán)受限 。針對部分ASIN開了case，得到的答復(fù)均是侵權(quán)“CUCCI”。緊接著，小號店鋪使用X品牌上架的listing也發(fā)生陸續(xù)被下架的情況。

為什么會出現(xiàn)這個問題？

是因為一個店鋪某個brand name長期大量銷售侵權(quán)l(xiāng)isting ，系統(tǒng)會默認(rèn)將此brand name 標(biāo)記黑名單以及定向侵權(quán)，說直白一些就是，只要你用相同brand name上架產(chǎn)品，全部會被默認(rèn)為侵權(quán)指定品牌。

有賣家會說，既然是brand name被標(biāo)記侵權(quán)，改掉原先的品牌名，鏈接恢復(fù)之后再繼續(xù)銷售。

小編在這里提醒一下：大量listing的brand name被頻繁修改對店鋪來說也是一種安全隱患，系統(tǒng)檢測到后很有可能會判定為篡改詳情頁。

我們該如何規(guī)避侵權(quán) ：

1）不要跟賣有品牌備案的產(chǎn)品，尤其是新賬號。

2上架產(chǎn)品前先去對應(yīng)國家相關(guān)網(wǎng)站上查詢。

3）避免一些容易引起亞馬遜算法注意的敏感詞匯。

4）詳細(xì)檢查標(biāo)題、圖片、描述等避免違規(guī) 。

5）產(chǎn)品上架使用品牌最好注冊，避免被搶注。

6）非自己品牌，要提前拿到授權(quán)書。

7）建議采購時盡量開發(fā)票等等。

涉及侵權(quán)了怎么辦？

當(dāng)你的店鋪涉及亞馬遜侵權(quán)時，首先要認(rèn)真查看亞馬遜郵件，弄清以下幾個問題，針對不同情況，對癥下藥。

1、明確對方是權(quán)力所有者還是律師代表。

2、侵犯了對方什么權(quán)利，版權(quán)/商標(biāo)/專利。

3、對方希望自己停止銷售還是賠償。

4、自己是希望恢復(fù)賬戶還是恢復(fù)Listing。

侵權(quán)申訴重點

確認(rèn)侵權(quán)原因后有兩種情況，這時候賣家應(yīng)針對不同情況采取不同的做法。

1）存在侵權(quán)行為

如果是事實，不建議移倉之后再新建Listing銷售，因為一旦被投訴，權(quán)利人很多時候都不會善罷甘休，可能會看見一次就舉報一次，導(dǎo)致剛上架還沒出單Listing又被移除銷售權(quán)，如果被投訴次數(shù)過多，店鋪就會存在掛掉的風(fēng)險。

如果庫存很多，還想繼續(xù)銷售，可以通過郵箱地址聯(lián)系權(quán)利所有人，誠懇道歉希望對方撤訴。如果沒有效果，可以嘗試和解，支付賠償金和銷售分成等。

2）不侵權(quán)或具有爭議性

當(dāng)不侵權(quán)或有爭議性，或者自己也有相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)，在多次聯(lián)系投訴方后未得到回應(yīng)，可以通過郵件向Amazon官方提供產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)。

侵權(quán)雷區(qū)：

（圖片來源：亞馬遜申訴達(dá)人MOCI）

解決侵權(quán)小技巧：

1）侵權(quán)的產(chǎn)品需要刪除，有可能需要移倉

2）可以檢查同后臺其他站點可疑產(chǎn)品

3）如果賬戶存在其他侵權(quán)或類似產(chǎn)品，建議自動下架可疑產(chǎn)品

4）切勿虛假撤訴

侵權(quán)產(chǎn)品會讓賬戶存在很大安全隱患，賣家在創(chuàng)建listing填寫品牌名、寫標(biāo)題或五點描述時，一定要做好排查工作，避免品牌侵權(quán)！

（來源：亞馬遜申訴達(dá)人MOCI）

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（來源：亞馬遜申訴達(dá)人Moci）