雖然它是一個(gè)小市場(chǎng)，但根據(jù)JP Morgan的調(diào)查，丹麥的電子商務(wù)市場(chǎng)近年來(lái)始終保持著兩位數(shù)的增長(zhǎng)。

與北歐其他地區(qū)一樣，丹麥擁有發(fā)達(dá)的電子商務(wù)市場(chǎng)和精通數(shù)字技術(shù)的人口。根據(jù)歐盟委員會(huì)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)和社會(huì)指數(shù)DESI顯示，丹麥在網(wǎng)上購(gòu)物的人口百分比方面位居歐洲第二，僅次于英國(guó)。此外，丹麥的公司也高度數(shù)字化，53% 的丹麥公司的數(shù)字化水平遠(yuǎn)超歐盟平均，位于歐盟一流行列。

圖片來(lái)源：E commerce in Europe

就跨境網(wǎng)購(gòu)而言，75%的丹麥消費(fèi)者表示他們有跨境電商的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，以購(gòu)買歐洲其他國(guó)家的商品為主。2020年，DIBS調(diào)查顯示，丹麥消費(fèi)者在跨境網(wǎng)購(gòu)時(shí)首選來(lái)自英國(guó)的電商（45%消費(fèi)者曾有過(guò)英國(guó)跨境購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)），其次是德國(guó)（31%）和中國(guó)（28%）。隨著丹麥本國(guó)電商的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)跨境購(gòu)物需求有所減少， 跨境網(wǎng)店在丹麥的平均銷量逐年下滑。

? 消費(fèi)主力

丹麥最大的網(wǎng)購(gòu)群體是20-39歲的年輕人，他們中80%的人都有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)；6-19歲，40-59歲的群體也有著較強(qiáng)的購(gòu)買力。同時(shí)，作為一個(gè)高消費(fèi)國(guó)家，丹麥人每年的在線支出遠(yuǎn)超歐洲平均。

圖片來(lái)源：Statista

丹麥人民并不沉迷于網(wǎng)購(gòu)，他們的購(gòu)買頻次不如歐洲其他國(guó)家網(wǎng)購(gòu)者那么頻繁。據(jù)FDIH（丹麥電子商務(wù)協(xié)會(huì)）調(diào)查，31%的丹麥人表示他們至多每個(gè)季度進(jìn)行一次網(wǎng)購(gòu)，28%的人偏好每個(gè)月進(jìn)行一到兩次網(wǎng)購(gòu)。

但受到電子商務(wù)在丹麥的高速發(fā)展和疫情的影響，70%的網(wǎng)購(gòu)者表示，他們很有可能在2021年提高自己的網(wǎng)購(gòu)頻次。

值得注意的是，丹麥的消費(fèi)者非常喜歡在網(wǎng)購(gòu)之前進(jìn)行線上調(diào)查，87%的消費(fèi)者會(huì)從社交媒體，搜索引擎，問(wèn)答社區(qū)等多個(gè)渠道搜集他們感興趣的產(chǎn)品信息，綜合多方信息后做出購(gòu)買決策。因此，做好站外主流媒體和搜素引擎的內(nèi)容布局，讓你的品牌/產(chǎn)品信息觸達(dá)消費(fèi)者至關(guān)重要。

另外，臺(tái)式機(jī)和筆記本仍然是丹麥最受歡迎的在線購(gòu)買設(shè)備，50%的網(wǎng)購(gòu)者在PC端購(gòu)物。其次是智能手機(jī)（33%）和平板電腦（15%）。

? 疫情影響

2020年疫情爆發(fā)時(shí)，丹麥于 3 月 18 日實(shí)施封鎖，盡管疫情很快得到了控制， 但對(duì)丹麥的經(jīng)濟(jì)也造成了不小的影響。2020年第一季度，丹麥GDP下降了2%，是北歐地區(qū)下降最嚴(yán)重的國(guó)家。但是，丹麥的電子商務(wù)因?yàn)橐咔榈玫搅送苿?dòng)，19%的丹麥人表示，由于疫情大流行，他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的次數(shù)增加了。除此之外，丹麥政府也頒布了一些財(cái)政政策，提供了多種有利于消費(fèi)的刺激措施。

? 電商平臺(tái)

在丹麥的跨境電商市場(chǎng)上，Zalando，Wish, Amazon是廣受歡迎的頭部公司。

數(shù)據(jù)來(lái)源：E-commerce in Europe

2020年，F(xiàn)DIH面向喜歡跨境網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者做了一次選擇跨境購(gòu)物的原因調(diào)查， 結(jié)果顯示：產(chǎn)品的獨(dú)特性和價(jià)格優(yōu)勢(shì)是消費(fèi)者考量的主要因素。因此，賣家在布局網(wǎng)站/店鋪的時(shí)候需要注意產(chǎn)品的差異化，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力，以及客戶服務(wù)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：FDIH

據(jù)Post Nord統(tǒng)計(jì)，在客戶服務(wù)方面，免費(fèi)退貨對(duì) 80% 的丹麥在線購(gòu)物者很重要。丹麥有 12% 的在線購(gòu)買商品最終都被退回，這可能會(huì)給國(guó)際電子商務(wù)商家?guī)?lái)巨大成本。

此外，丹麥本國(guó)（還有北歐地區(qū)）的電商發(fā)展速度飛快，正在逐漸稀釋跨境電商的市場(chǎng)份額。母公司在挪威的電子產(chǎn)品商城Elgiganten和丹麥本土連鎖超市線上商城Bilka，2020年度銷售額都超過(guò)了1億美金，占據(jù)丹麥電商網(wǎng)站銷售額排行榜前三中的兩個(gè)席位（第一是Zalando.dk）。

? 品類偏好

超過(guò)一半（52%）的丹麥消費(fèi)者偏好在線購(gòu)買服飾鞋類，遠(yuǎn)超其他品類。

數(shù)據(jù)來(lái)源：E-Commerce in Europe

? 物流偏好

在丹麥物流服務(wù)商中，市場(chǎng)表現(xiàn)出色的公司有Post Denmark，DHL Denmark，F(xiàn)reja Transport & logistics，它們是大多數(shù)丹麥電商賣家的首選。

數(shù)據(jù)來(lái)源：Largest companies

在物流配送方式的選擇上，38%的丹麥消費(fèi)者選擇在日間送貨上門，24%選擇去自提點(diǎn)提貨，20%選擇快遞柜取貨。

圖片來(lái)源：E-commerce in Europe

也許是因?yàn)榈渿?guó)土規(guī)模較小，并且擁有發(fā)達(dá)的物流體系，與北歐鄰國(guó)相比，丹麥人對(duì)物流時(shí)效性提出了更高的要求。希望物流時(shí)效在1-2天內(nèi)的消費(fèi)者比例遠(yuǎn)超除瑞典之外的其他北歐國(guó)家，64%的消費(fèi)者希望網(wǎng)購(gòu)的快遞可以在3-5天內(nèi)送達(dá)。

圖片來(lái)源：statista

? 本地支付

信用卡、借記卡、MobilePay、Paypal是丹麥主流的在線支付方式，其中信用卡和借記卡支付占65%的市場(chǎng)份額，是絕大部分丹麥網(wǎng)購(gòu)者支付的首選，也是入駐丹麥?zhǔn)袌?chǎng)的電商網(wǎng)站必須的付款方式。

MobilePay 是一款可在丹麥和芬蘭使用的電子錢包，超過(guò)400萬(wàn)丹麥人擁有該應(yīng)用程序，可用于網(wǎng)店和實(shí)體店付款，該應(yīng)用在丹麥本地市場(chǎng)份額是PayPal的兩倍。

圖片來(lái)源：FDIH

在丹麥?zhǔn)褂米疃嗟你y行卡是丹麥卡—Dankort（Visa/Dankort*），58.9%的人都使用丹麥卡進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。它是丹麥的國(guó)家借記卡，通常是以Dankort和Visa聯(lián)盟卡的形式出現(xiàn)。

圖片來(lái)源：DK.com

? 社交媒體

2021年，丹麥擁有超過(guò) 480 萬(wàn)社交媒體用戶，高于除瑞典之外的北歐國(guó)家-挪威和芬蘭（分別擁有 453 和 446 萬(wàn)用戶）。2020 年至 2021 年期間，丹麥的社交媒體用戶數(shù)量增加了 12 萬(wàn)（+2.4%），社交媒體用戶數(shù)量相當(dāng)于總?cè)丝诘?83.6%。2021年，丹麥主流的的社交媒體市場(chǎng)份額如下：

數(shù)據(jù)來(lái)源：Statcounter

 據(jù)2021 年 5 月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，F(xiàn)acebook 是丹麥?zhǔn)袌?chǎng)份額最大的社交網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)份額達(dá)到62.7%。隨后是 Pinterest、Twitter 和 YouTube，它們的市場(chǎng)份額分別約為 16.84%、7.05% 和 4.37%。

隨著手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用的普及，丹麥的社交媒體APP下載量也出現(xiàn)了激增，其中值得關(guān)注的是抖音海外版TikTok。2020年，TikTok在丹麥?zhǔn)袌?chǎng)的下載量位居2020年所有社交媒體App下載量的第一位，下載總量達(dá)到了14227次，大約是其他應(yīng)用的兩倍或更多。

數(shù)據(jù)來(lái)源：Airnow

據(jù)Eurostat統(tǒng)計(jì)，丹麥的公司在社交媒體廣告上投入的金額也呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2019年丹麥公司的廣告花費(fèi)為北歐五國(guó)之首。此外，根據(jù)FDIH調(diào)查顯示，26%的丹麥社交媒體用戶有關(guān)注商家/品牌社交媒體動(dòng)態(tài)的習(xí)慣，且多為女性用戶。