封號(hào)潮持續(xù)蔓延，越來(lái)越多亞馬遜賣(mài)家開(kāi)始探索其他電商銷(xiāo)售渠道。新起之秀沃爾瑪電商平臺(tái)雖無(wú)法撼動(dòng)亞馬遜電商老大的主導(dǎo)地位，但也在緩慢崛起，采取多種措施縮小差距。

但是平臺(tái)切換無(wú)法簡(jiǎn)單的復(fù)制黏貼，一鍵搞定，即使在亞馬遜玩得很溜的賣(mài)家，在沃爾瑪電商平臺(tái)上也不得不“從頭開(kāi)始”。

對(duì)沃爾瑪電商感興趣的賣(mài)家，要準(zhǔn)備好投入時(shí)間、金錢(qián)和精力來(lái)推動(dòng)結(jié)果，用新的眼光看待沃爾瑪，而不是盲目地搬運(yùn)亞馬遜的運(yùn)營(yíng)套路。

亞馬遜賣(mài)家轉(zhuǎn)型沃爾瑪電商時(shí)的常犯錯(cuò)誤

1. 直接復(fù)制亞馬遜listing

許多賣(mài)家在上傳沃爾瑪listing時(shí)，會(huì)照搬照抄原本亞馬遜產(chǎn)品listing的文案、定價(jià)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，而不考慮不同平臺(tái)在用戶(hù)行為、算法和需求方面的細(xì)微差別，導(dǎo)致產(chǎn)品排名難以提升。

2. 使用亞馬遜FBA（MCF）履行訂單

沃爾瑪電商平臺(tái)明確表明，賣(mài)家不應(yīng)使用（包括亞馬遜在內(nèi)的）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的履行系統(tǒng)配送在沃爾瑪購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，認(rèn)為此舉不僅會(huì)為其他平臺(tái)引流推廣，還會(huì)使顧客感到困惑。違反規(guī)定將導(dǎo)致自動(dòng)取消訂單、警告、賬號(hào)限制或暫停。勸誡賣(mài)家不要抱著“碰運(yùn)氣”的心態(tài)“知法犯法”。

3.庫(kù)存過(guò)少

有些賣(mài)家將業(yè)務(wù)重心放于亞馬遜運(yùn)營(yíng)上，只在沃爾瑪電商中上線少量庫(kù)存進(jìn)行試水，很容易發(fā)生產(chǎn)品售空而忘記補(bǔ)充庫(kù)存的情況。

4. 消極營(yíng)業(yè)

同樣，許多賣(mài)家只是簡(jiǎn)單上架產(chǎn)品listing，而忽略打廣告、求評(píng)論、提供兩日達(dá)配送服務(wù)等推動(dòng)銷(xiāo)量的機(jī)會(huì)。如此消極運(yùn)營(yíng)，終會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)量下滑。

沃爾瑪電商與亞馬遜的主要區(qū)別

1. 用戶(hù)規(guī)模和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

沃爾瑪電商和亞馬遜的一個(gè)最明顯區(qū)別，即是用戶(hù)規(guī)模。以美國(guó)地區(qū)的數(shù)據(jù)為例，亞馬遜的月訪問(wèn)量約為2.06億次，而沃爾瑪電商的月訪問(wèn)量則接近1.32億次。

亞馬遜的賣(mài)家數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)沃爾瑪電商，所以?xún)蓚€(gè)平臺(tái)賣(mài)家的月訪問(wèn)量比例差別也很大。在亞馬遜上，每個(gè)賣(mài)家的月訪客數(shù)可能有幾千個(gè)，而沃爾瑪賣(mài)家的月訪客數(shù)可能高達(dá)數(shù)萬(wàn)個(gè)。

從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度來(lái)看，兩個(gè)平臺(tái)都有大量的千禧一代用戶(hù)。但沃爾瑪報(bào)告稱(chēng)，其超過(guò)一半的在線買(mǎi)家來(lái)自中高收入的有孩子的家庭。

2. 賣(mài)家入駐要求

亞馬遜的進(jìn)入門(mén)檻很低，由其標(biāo)志性的“貝佐斯良性循環(huán)”商業(yè)模式所推動(dòng)，吸引大量賣(mài)家加入平臺(tái)，在市場(chǎng)上推出更多價(jià)格低廉的產(chǎn)品，并最終吸引更多客戶(hù)。如今，亞馬遜在全球擁有830多萬(wàn)賣(mài)家（其中僅有200萬(wàn)為活躍賣(mài)家），貢獻(xiàn)了亞馬遜超過(guò)50%的年銷(xiāo)售額。

另一方面，沃爾瑪?shù)倪M(jìn)入門(mén)檻相對(duì)較高。今年3月8日，沃爾瑪電商美國(guó)站已正式向中國(guó)買(mǎi)家開(kāi)放招商通道，但賣(mài)家需滿(mǎn)足：擁有有效的中國(guó)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、一年以上北美市場(chǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及良好的店鋪評(píng)分及銷(xiāo)售表現(xiàn)，才有機(jī)會(huì)入駐沃爾瑪電商。

3.listing要求

亞馬遜中的產(chǎn)品ASIN在沃爾瑪電商上變?yōu)閁PC。

此外，沃爾瑪?shù)姆诸?lèi)系統(tǒng)也不同于亞馬遜。以鞋子為例，亞馬遜的鞋碼要求更為嚴(yán)格，從搜索結(jié)果頁(yè)面的過(guò)濾類(lèi)型就可以看出，這兩個(gè)平臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)行為也有區(qū)別。這些細(xì)微差別對(duì)設(shè)置沃爾瑪產(chǎn)品feed非常重要。

4. 履行物流選項(xiàng)

78%的亞馬遜頂級(jí)賣(mài)家會(huì)使用FBA，但沃爾瑪電商禁止使用FBA履行，并推出了自己的物流服務(wù)WFS.

使用沃爾瑪兩日達(dá)送貨服務(wù)的賣(mài)家搶得Buy Box的機(jī)會(huì)更大。兩日達(dá)標(biāo)簽相當(dāng)于亞馬遜的Prime標(biāo)志，為賣(mài)家添加光環(huán)。

5. 定價(jià)政策

沃爾瑪以“物美價(jià)廉”的名聲起家，因此在產(chǎn)品定價(jià)方面的管控也比較嚴(yán)格，要求賣(mài)家在其他平臺(tái)推出的產(chǎn)品售價(jià)不得低于其在沃爾瑪電商上的產(chǎn)品售價(jià)。

6. 退貨政策

沃爾瑪電商的大多數(shù)訂單都可以在沃爾瑪實(shí)體店進(jìn)行退貨，顧客無(wú)需支付任何補(bǔ)貨或退貨運(yùn)費(fèi)，因此購(gòu)物欲望更為強(qiáng)烈。

然而，這可能也會(huì)導(dǎo)致頻繁退貨的現(xiàn)象。所幸的是，沃爾瑪?shù)耐素浄?wù)提供了折扣，減輕了賣(mài)家的負(fù)擔(dān)。

此外，沃爾瑪電商賣(mài)家可以更自由地設(shè)置自己的退貨時(shí)限窗口和政策，而較長(zhǎng)的退貨窗口實(shí)際可以降低產(chǎn)品退貨率。

7. 廣告

根據(jù)Teikametrics的數(shù)據(jù)，目前只有1.6%的賣(mài)家有在沃爾瑪電商上做廣告，這對(duì)新廣告商來(lái)說(shuō)是一個(gè)有吸引力的選擇。

但沃爾瑪?shù)膹V告競(jìng)價(jià)與亞馬遜有所不同，采用第一價(jià)格競(jìng)拍，即贏得競(jìng)價(jià)的賣(mài)家要按照自己的出價(jià)支付廣告費(fèi)用。

8. 整體市場(chǎng)成熟度

沃爾瑪電商市場(chǎng)仍處于起步階段，所提供的賣(mài)家服務(wù)也遠(yuǎn)不及亞馬遜。但沃爾瑪電商可以作為一個(gè)長(zhǎng)期投資布局，越早入場(chǎng)的賣(mài)家越有可能搶占先機(jī)捷足先登。

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如何在沃爾瑪電商平臺(tái)上取得領(lǐng)先地位

1. 事不宜遲

在沃爾瑪電商尚未“成熟”之際，越早加入的賣(mài)家，有更多時(shí)間和機(jī)會(huì)來(lái)測(cè)試和優(yōu)化自己的沃爾瑪運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。

2. 尋找亞馬遜FBA以外的物流履行方案

再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍，沃爾瑪不允許使用亞馬遜的訂單履行服務(wù)，因此賣(mài)家必須尋找另外的第三方物流或自行配送沃爾瑪?shù)挠唵巍?

Deliverr是沃爾瑪?shù)墓俜铰男泻献骰锇椋褂肈eliverr的賣(mài)家可以獲取兩日達(dá)表示，以及在有機(jī)搜索排名中獲得更大的曝光度。

3.借助自動(dòng)化工具

許多多渠道軟件提供自動(dòng)化工具，可以利用算法或人工智能自動(dòng)格式化產(chǎn)品數(shù)據(jù)，以符合沃爾瑪?shù)钠脚_(tái)要求。還可以幫助填補(bǔ)數(shù)據(jù)中的缺漏，讓賣(mài)家能夠更專(zhuān)注于其他高效任務(wù)中。

這些軟件還可以幫助賣(mài)家管理庫(kù)存，提醒賣(mài)家?guī)齑嬉严陆抵灵撝挡⒔o出建議補(bǔ)貨數(shù)量，防止出現(xiàn)庫(kù)存耗盡或數(shù)量有誤的情況。

4. 廣告推廣

廣告對(duì)產(chǎn)品引流、提銷(xiāo)和獲評(píng)尤為重要，沃爾瑪電商提供“贊助產(chǎn)品”點(diǎn)擊付費(fèi)廣告，賣(mài)家可以基于那些在亞馬遜上表現(xiàn)良好的關(guān)鍵詞在沃爾瑪上針對(duì)性競(jìng)價(jià)。

前面說(shuō)過(guò)，沃爾瑪采取第一價(jià)格競(jìng)拍模式，因此建議賣(mài)家采用手動(dòng)競(jìng)價(jià)的方式來(lái)控制成本。同樣，在進(jìn)行廣告推廣前，需確保產(chǎn)品listing得到優(yōu)化。

5. 創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)

賣(mài)家可以推出產(chǎn)品套裝或捆包銷(xiāo)售來(lái)提高平均訂單價(jià)值（AOV），需注意規(guī)避可能出現(xiàn)的跨渠道定價(jià)違規(guī)。

向現(xiàn)有客戶(hù)發(fā)送郵件獲取一些早期產(chǎn)品評(píng)論，或利用Bazaarvoice等平臺(tái)來(lái)吸引用戶(hù)評(píng)論，以盡早建立商店的聲譽(yù)和點(diǎn)擊量，更快提高產(chǎn)品排名。

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（來(lái)源：北美電商觀察）