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2021-09-08 10:00
近期外媒爆出了一個驚天的消息，亞馬遜上居然正在以新冠特效藥的名義銷售一款農用獸藥！
伊維菌素長期以來一直作為獸藥使用，一般用于給牛馬等大型家畜驅蟲，也可以治療一些因為寄生蟲而導致的人畜共患病。而近期臉書和推特上瘋傳伊維菌素可以有效對抗新冠病毒，已經導致線下藥店的伊維菌素時常脫銷。而脫銷這個情況又反過來給一些猶豫的人搶購的動力，進一步神化了伊維菌素的作用，這個平日根本無人理睬的冷門獸藥一下子炙手可熱，一盒難求。
就在這時候，我們的主角亞馬遜蹦出來了，“聽說最近這個藥很火啊，線下買不到你們可以來線上買呀！”
于是，只要顧客在亞馬遜搜索框中輸入iv就會自動聯想到伊維菌素（ivermectin）的各種產品，甚至伊維菌素還被掛到了新冠（COVID-19）相關的產品底下！媒體直接把這個事定性成為“亞馬遜引導人們購買伊維菌素作為新冠治療藥物”，被這么一炒這個事可就大了！
雖然我相信亞馬遜并不是有意，而是因為關聯性的搜索太多了，算法抓取了大量的數據之后選擇將顧客引導至伊維菌素產品，可是這個影響太壞了，引導顧客去買完全無效的獸藥，而且不會因為藥沒有效果就沒啥影響，因為亞馬遜給消費者造成錯誤的導向，買了無效的藥而耽誤正常治療造成了嚴重的后果。
德州知名的反口罩人士凱萊布·華萊士因感染新冠死亡，年僅30歲，此前，他曾表示“比起個人健康，我想我更在乎自由”。堅決反對政府的戴口罩和封城策略，認為這侵犯了人們的權益，而且毫無用處。
而在7月26日時華萊士開始出現了新冠的癥狀，但是他拒絕前往醫院檢測和治療，自行服用了大量的維C、阿司匹林鋅膠囊以及在線下藥店和亞馬遜購買的伊維菌素，這些藥當然毫無用處，最終他的病情在上個月急速惡化，于上周末不幸過世。
此事已經在外媒引起軒然大波，全網開始抨擊亞馬遜對伊維菌素引導造成的惡性后果。
亞馬遜這關有點難過
這還只是個小有名氣的人出事引起了關注，背后肯定還有大量盲信伊維菌素作用的美國消費者出事，亞馬遜在這其中扮演了一個很惡劣的環節，讓這些人很輕易就能搜到買到伊維菌素。
在大批媒體曝光之后，亞馬遜已經緊急撤銷了伊維菌素和COVID-19的搜索關聯性，并且在搜索伊維菌素的時候，會明確的彈出提示框，告訴消費者“FDA 建議不要使用伊維菌素來治療或預防 Covid-19”
但是這個事已經到了非常嚴重的地方，伊維菌素的謠言仍然在社交平臺瘋傳，線下大量斷貨無法買到的消費者還在接二連三涌入亞馬遜?？纯催@些伊維菌素產品下面的評論，個個都在吹捧伊維菌素的功效。而且盡管亞馬遜已經在這里設置了敏感詞，任何涉及COVID-19的評論內容都無法展示，還是有人在Review里面暗指治療新冠。
（伊維菌素太難買到了，但是很有效地祛除了一些我在這里不能說的東西）
這件事造成的惡劣影響仍在繼續，只要伊維菌素還在正常售賣，亞馬遜就很難阻止以治療新冠為目的去下單的消費者。以亞馬遜的商人思維下，這種算法的推送機制就很難有改善。像這樣的算法無意地作惡絕對不是第一次，美國這次反壟斷法案中要求亞馬遜整改推送機制也有類似的目的，要求甚至強制亞馬遜從公眾、社會利益的角度修改算法。
對亞馬遜自己來說，這也算得上一次黑天鵝事件，給消費者推他們想要的東西本沒有任何錯，但是他們想要的東西會害了他們這是亞馬遜該管理的范疇嗎？估計亞馬遜自己對此也搞不明白。總之，這件事肯定會對亞馬遜的搜索和關聯推薦算法產生巨大影響，官方必定會針對性優化展示算法，加入更多的考慮因素，賣家估計又要重新摸一遍算法的規律了。
（來源： 跨境者商學院）
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