今年5月以來，電商平臺亞馬遜對平臺上的賣家進行大規模封號處理，大量中國賣家受到波及，凍結資金千億元。封號、清庫存、裁員，中國跨境電商圈遭受了一場“行業大地震”，至今還有許多大賣家仍在漫長申訴路。

正所謂唇亡齒寒，大賣家損失慘重，小賣家更是人人自危。深圳某超級大賣家近340個站點被封和1.3億元資金被凍結，成為目前已知亞馬遜對國內賣家出手嚴打最重的案例之一。廈門一家跨境電商公司，因為賬號被封，直接宣布破產清算。據亞馬遜方表示：封號的原因絕大多數是被平臺審查出“不當使用評論功能”、“向消費者索取虛假評論”、“通過禮品卡操縱評論”等違規行為。

封店風波讓跨境電商圈內人心惶惶。針對此事，商務部對外貿易司司長李興乾在7月22日國新辦新聞發布會上稱：將加強規則和標準對接，為企業提升風控水平，同時堅決支持企業采取合理措施保護自身合法權益。李興乾表示，希望廣大跨境賣家都能邊學邊干，互相學習，同時也希望平臺能夠珍惜廣大企業做出的貢獻，充分尊重各類貿易主體，相信平臺和企業能夠找到既合規又合理的解決之道。后續，商務部會持續關注相關事情的進展。

從商務部的表態，我們可以看出遵守法律法規及各平臺運營規則是對賣家的基本要求和底線。亞馬遜對于違規店鋪的“絞殺”，似乎遠未結束。應對危機，中國跨境電商不僅要懂業務，更要知法懂法，合規經營。

1、 堅持合規經營，杜絕合規風險

杜絕刷單刷好評、模仿抄襲等違規行為，加大研發和科技投入，注重打造企業品牌和形象。本著平攤風險意識，“雞蛋不要放在同一個籃子里”的理念，中國賣家應加速開啟全面建站之路，如在速賣通、Wish、eBay、Lazada等海外平臺開店，或是自建獨立站。適度開展多平臺經營，線上線下兩條腿走路，電商平臺和獨立站齊頭并進。

2、 重視和樹立風險意識，開展有效風險管理

新冠疫情之后的世界局勢，已經發生了天翻地覆的變化，中國賣家在走向海外廣闊市場時所面臨的風險，絕不僅僅限于經濟和市場風險。在做好企業自身合規經營、遵守當地法律法規的同時，重視海外安全風險管理，依靠自身力量或借助專業服務，關注跟蹤觀察當地政經形勢發展和變化，增強發現和管控海外風險的能力，是越來越多出海中國企業所需的必修課。

3、 抱團出海，有理有利有節地開展自救

無論是亞馬遜新出的規則條款，還是其他平臺的用戶規則，廣大中國賣家在做好自身合規建設和經營的同時，還應適應海外環境和時勢變化，采取抱團出海而非內斗不休、積極以各種民間組織如跨境電商協會名義發聲、聘請熟悉海外法律、具有專業背景和服務的中國律師事務所保駕護航等方式方法來維護自身權益。

可以說，亞馬遜這次合規化運營調整不僅給所有賣家以及想要入行的賣家指出了未來店鋪的發展方向，也是對已經入行的亞馬遜賣家的一次考驗。跨境電商現在依然是蔚藍一片，我們坐擁了優勢資源，只要懂得利用，就是坐在金山上。但是，跨境藍海一定是藍中有紅，紅中有坑，風波之后，中國賣家更應該思考如何合規化經營，唯有此才是長久之計。

（編輯：江同）

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