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2021-09-01 16:01
在Fnac平臺上，賣家與客戶交流充足的發貨信息可以避免收到客戶的差評或投訴，因此賣家一定要了解以下要求：
預計到貨時間: 請直接在Fnac操作后臺填寫預計到貨時間，此時間會在Fnac.com網站產品價格下顯示。 請填寫真實的包裹平均到貨時間:即賣家確認訂單到最終客戶收到產品之間的時間。（提醒：賣家有義務在48小時之內對訂單作出處理 ）
發貨國家: 發貨國家默認為法國，如果不是法國的話，需要修改。
產品描述: 每個產品都有一個詳細的產品描述，此描述就產品向客戶給出詳細的描述 (裝載機、美式鍵盤等)、保修期、產品狀態精確描述(翻新、二手、新產品等)、發貨方式，任何其他可以幫助您避免收到投訴的信息。如下描述只是舉例，不應該被用在整個店鋪的信息上。
例如: “新產品，進口產品，帶有法國接頭轉化器，Qwerty鍵盤，保修期2年”）
包裹跟蹤號碼: 賣家應該或者需要對每個訂單生成一個有效的包裹跟蹤號碼并在產品發貨的時候填寫正確的承運人，安全起見，請在訂單上添加此跟蹤號碼。如果賣家找不到自己的承運人，請聯系各自對應的Fnac客戶經理以便他將信息填寫在賣家的系統內。
中國賣家: 強烈推薦歐洲發貨倉儲合作伙伴來減少賣家的發貨延誤，如果賣家從中國境內發貨，請保證賣家的快運服務能在21天之內將貨物發送到客戶手中。
提醒, 法國客戶希望盡快收到產品 (法國電商平均發貨時間為48小時到72小時)，為防止被投訴，強烈建議不要超過5到7天發貨時間。
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（編輯：江同）
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