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2014-08-19 11:41
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澳大利亞大型連鎖超市伍爾沃斯（Woolworths）最近新開了一個專門為網上購物者服務的商店。該商店被稱為“黑店”，看起來跟普通的超市差不多，貨架整齊排列，蔬菜、水果、面包等商品一應俱全。與普通商店不同的是，“黑店”里少了熙熙攘攘的購物者，其格局和擺設進行了專門的優化，消費者到網上下單之后，可以直接到這里取貨，無需排著長長的隊伍等候結算，因此取貨過程非常迅捷。“黑店”主要是為訂單額低于300美元的網購者服務，如果訂單額超過300美元，則可享受免費送貨服務，無需到店提貨。
雨果網從澳大利亞《商業評論周刊》近日的報道中了解到：伍爾沃斯是澳大利亞大型連鎖零售超市。近期，伍爾沃斯在馬科斯設立了一個專門為網上訂單服務的商店。這種類型的商店被稱為“黑店”和“影子倉庫”。
咨詢公司AT Kearney分析了樂購、阿斯達、維特羅斯等超市的“黑店”運營情況。它指出，“黑店”的運營效率比傳統超市要高出3倍多。這主要是因為黑店的布局得到優化，一切擺設和安排都是本著有利于取貨的原則進行設置，取貨車可以在貨架間進出自如，因為這里沒有熙熙攘攘的顧客，也沒有長長的結算隊伍。
伍爾沃斯多渠道零售部門總經理朗福德稱，新開的“黑店”運營狀況良好，讓人備受鼓舞。“我們這個店的優勢在于店內商品的種類和數量都是根據網購者的需求進行挑選的，這意味著我們可以更加快捷地履行訂單。”
伍爾沃斯在馬科斯的“黑店”面積達7000平方米，比其常規的門店更大，多輛取貨車可以在并駕齊驅地作業。此外，里面也儲存了更多貨物。該店一般在早晚兩個時間段開放取貨，在繁忙的高峰期，也可以進行24小時開放。
店內商品一應俱全，有面包、冷凍食品、新鮮食品日常食雜等。 伍爾沃斯超市根據其網上消費者的需求選擇和安排這些貨物。據了解，這些網上消費者一般都是有孩子，平時很忙碌，往往很少有時間像普通消費者那樣，在超市里逛來逛去，慢悠悠地挑選商品。
“黑店”里的日常用品是普通商店的三倍左右，這些商品包括嬰兒尿布、廁紙、洗衣粉、瓶裝水、寵物餅干等等。平均而言，消費者每個訂單要花費200美元，如果其訂單額超過300美元，就可以享受免費送貨的服務。
伍爾沃斯的網上銷售總額在2014年第一次突破了10億美元，在去年12月上升了將近40%。
澳洲聯邦銀行的數據顯示，食品和酒精飲料的網上零售額上升的最快，但依然僅占其總零售額的2%。與此相對比的，服裝和消費類電子產品的網絡零售額占總額的9%或10%。
伍爾沃斯的食雜購物APP被下載的次數已經突破了300萬次，每個月的獨立訪客達400萬，其網站是澳大利亞訪問量增長最快的食品和飲料購物網站。 （編譯/雨果網 吳以輝)
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