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2021-08-17 19:27
【印度市場商機】
人們過往認知中的印度，這個歷史悠久的文明古國，如今正在以巨大的線上消費潛力吸引著全世界的注意。
巨大的人口基數，倍數級增長的互聯網用戶，尚未成熟開發的藍海電商市場，讓印度重新煥發出蓬勃生機。
更便宜的智能手機價格，更便宜的網絡費用，更多以移動端為載體和當地語言為主的互聯網內容，讓印度的互聯網用戶人群出現了一個現象級的提升。從 2013 年到 2017年，印度的互聯網用戶翻倍增長，接近 4 個億。
然而在龐大的互聯網人群中，使用線上支付的用戶依舊很少。在印度，只有五分之一的互聯網用戶在線購物，六分之一的人在線預訂旅行套餐，而更少的人為視頻和音樂服務買單。
為了探索印度線上消費市場的前景， 尼爾森和波士頓咨詢團隊進行了一項調研， 名為“印度數字用戶消費：一個價值千億美金的機遇”，結果表明印度的數字消費市場規模會在 2020 年躍升至千億美金級別。
印度在線消費者的特征在接下來的幾年會經歷巨大轉變：
就城市分布來看， 2017 年，國際性都會和一線城市的線上消費者占大多數，比重占到 60%，而到 2020 年，二三四線城市的線上消費者比重會奮勇上升，接近總人數的半壁江山，甚至有反超的趨勢。
而不同年齡層的消費者占比也有明顯變化，主要的變化來自于 35+ 這個年齡層人群，從 2017 年的 26% 到 2020年的 33%，這部分的人群占全體線上消費者的比重將會持續增加。
印度女性消費能力持續上升也是不可忽視的重要因素，到 2020 年，女性用戶會持續增長，占比將達 45%，撐起印度線上消費的半邊天。
未來，女性、 35+ 人群、二三四線城市人群將會是線上消費者的主力人群。據報告，從 2017 年到 2020 年，這三類人群的增長會達 3 倍之巨，增長速度高于男性、國際性都會及一線城市，以及年輕群體這三類目前印度典型的線上消費群體。
目前，印度 75% - 85% 的互聯網用戶還沒有頻繁使用互聯網支付方式，他們偶爾購物，在網上花費有限的時間，或者根本不從口袋中拿出大筆錢消費。
但印度電商市場“未來可期”，據預計，到 2020 年，隨著基礎設施的進一步改善和數字技術的日益成熟，服裝、電子產品、耐用品、食品和雜貨等類別的線上交易會快速增長。
伴隨著大量消費者從不同的途徑不斷地開始接觸網上交易。 到 2020 年，印度整個電商市場的增長將會為企業的市場份額增長帶來機遇。
面對印度即將到來的驚人增長，為了獲得更多的市場份額，市場人員需要重新考慮他們的價格、配送，以及退換貨政策。
從非線上購買者，到偶爾購買者，再到高頻購買者，消費者和他們各自的消費心理在不斷的變化。品牌只有明白了不同消費者的消費需求，才能較大程度上把握住印度的電商市場機遇。
對于高頻消費者，個性化的服務、定制化的內容，以及產品的附加價值深受他們的青睞。偶爾消費者則非常享受互聯網上便宜的產品價格和送貨上門的購物便利。對于非消費者而言，缺少線下的真實體驗感和即時滿足感阻礙了他們嘗試線上購物。
針對這三類不同的消費者，品牌方可以發起具體的針對性措施：
高頻消費者：提供具有競爭力的服務，或嘗試情感化的溝通方式增強用戶粘性。
偶爾消費者：以更優惠的產品價格、更快捷的物流服務、更完善的售后服務，三管齊下增強用戶忠誠度。
非消費者：通過線下實體店來滿足他們“觸摸與感受”產品的需求，以此來建立他們對線上購物的信心。
