經(jīng)過近2年的發(fā)展，A+物流計(jì)劃已經(jīng)覆蓋了30多個(gè)國家（地區(qū)），包括美國、德國、英國、法國等重點(diǎn)市場。

價(jià)格越來越實(shí)惠，物流時(shí)效越來越有保障的A+物流計(jì)劃，也越來越被商戶們認(rèn)可。近期，Wish上線了A＋物流退款保障計(jì)劃項(xiàng)目，和商戶們共同應(yīng)對(duì)訂單物流原因退款帶來的損失。

A+ 

物流退款保障計(jì)劃

在詳細(xì)說明A+物流退款保障計(jì)劃前，請(qǐng)牢記以下4個(gè)前提和原則：

1.該保障計(jì)劃適用于A+物流計(jì)劃運(yùn)單。

2.相應(yīng)的A+物流計(jì)劃運(yùn)單需為2021年8月9日上午10時(shí)（北京時(shí)間）后創(chuàng)建的。

3.該保險(xiǎn)項(xiàng)目是以路向國為維度進(jìn)行計(jì)算的（目前僅面向英國、韓國、意大利路向國）。

4.該保障計(jì)劃是以自然月為時(shí)間單位進(jìn)行補(bǔ)償評(píng)估的，且保障補(bǔ)償是針對(duì)A+運(yùn)單運(yùn)費(fèi)的補(bǔ)償。

想要理清A+物流退款保障計(jì)劃，搞明白自己的運(yùn)單能否享受A+物流退款保障計(jì)劃的支持，只需要讀懂一張流程圖就可以啦！

A+物流保障計(jì)劃詳細(xì)說明

Part 1:  WishPost賬戶當(dāng)月是否享有保障資格？

首先，你要確定自己的WishPost賬戶，當(dāng)月在某個(gè)路向國，是否享有A+物流退款保障的資格。

對(duì)于適用的路向國（目前為英國、韓國、意大利三個(gè)路向國），當(dāng)您的WishPost賬戶在一個(gè)自然月內(nèi)向一個(gè)目的國創(chuàng)建并發(fā)送的A+物流計(jì)劃運(yùn)單大于等于10單時(shí)，該賬戶在該路向國上的符合要求的運(yùn)單就能享受A+物流退款保障計(jì)劃的支持。小于10單，則無法享受。

Part 2: 什么樣的運(yùn)單可以享受退款保障？

對(duì)于具有保障資格的相應(yīng)路向國的A+運(yùn)單，并不是所有的運(yùn)單都可以享受保險(xiǎn)保障的。A+運(yùn)單相關(guān)的訂單需要符合以下2個(gè)條件之一，該運(yùn)單可以享受A+物流退款保障計(jì)劃的支持：

1、72小時(shí)內(nèi)送達(dá)指定倉庫

相應(yīng)的A+訂單需要在訂單釋放給商戶后的72小時(shí)內(nèi)（即3個(gè)自然日內(nèi)）寄送到指定的倉庫或HUB倉（適用于使用Wish HUB的商戶）并掃描入庫。

2、48小時(shí)內(nèi)完成攬收

相應(yīng)的A+訂單，通過Wish認(rèn)可的攬收承運(yùn)商：燕文、萬色、申通快遞（適用于使用Wish HUB的商戶）在訂單釋放后48小時(shí)內(nèi)（2個(gè)自然日）內(nèi)完成攬收。

如果你的訂單符合要求，可以享受A+物流退款保障計(jì)劃支持，相應(yīng)訂單的WishPost運(yùn)單上將會(huì)顯示“A+物流退款保障計(jì)劃”標(biāo)簽。要特別說明的是，系統(tǒng)在當(dāng)月會(huì)預(yù)先給所有符合上述條件的A+運(yùn)單標(biāo)上“A+物流退款保障計(jì)劃”標(biāo)簽，但最終，如果當(dāng)月，該WishPost賬號(hào)在該路向國的A+運(yùn)單不足10單，即使標(biāo)記了“A+物流退款保障計(jì)劃”標(biāo)簽，該運(yùn)單也無法享受退款保障的補(bǔ)償。

Part3:什么樣的運(yùn)單能有退款補(bǔ)償？

對(duì)于享受A+物流退款保障計(jì)劃支持的運(yùn)單，如果相應(yīng)訂單最終被退款了，是不是就可以獲得退款補(bǔ)償了呢？也不全是哦~

只有因?yàn)橐韵?span>3種物流原因被退款的訂單，相應(yīng)的A+運(yùn)單才能獲得A+物流退款保障計(jì)劃的退款補(bǔ)償：

1、配送時(shí)間太長（Shipping taking too long）

2、包裹未送達(dá)（Item did not arrive）

3、包裹顯示已經(jīng)妥投，但用戶未收到（Item marked delivered but user did not receive it）

Part4: 退款補(bǔ)償?shù)挠?jì)算及發(fā)放

對(duì)于符合退款補(bǔ)償?shù)倪\(yùn)單，什么時(shí)候可以獲得運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償？會(huì)補(bǔ)償多少？

1.退款補(bǔ)償?shù)挠?jì)算及發(fā)放時(shí)間

因?yàn)橄嚓P(guān)訂單的退款可能會(huì)在用戶下單很長時(shí)間后才會(huì)發(fā)生，因此，WishPost將在A+運(yùn)單創(chuàng)建后的四個(gè)自然月內(nèi)計(jì)算并發(fā)放相應(yīng)的退款補(bǔ)償（若有）。比如，對(duì)于8月的A+運(yùn)單，將會(huì)在12月計(jì)算并發(fā)放退款補(bǔ)償。

2.退款補(bǔ)償?shù)挠?jì)算說明

自2021年12月起，A+物流退款保障計(jì)劃將根據(jù)包括（但不限于）以下幾個(gè)因素，按月計(jì)算并按一定比例向商戶的WishPost賬戶發(fā)放一定數(shù)額的物流退款補(bǔ)償：

（1）商戶一個(gè)月內(nèi)發(fā)往一個(gè)目的國（地區(qū)）的A+物流計(jì)劃訂單數(shù)量。

（2）商家為發(fā)往一個(gè)目的國（地區(qū)）的所有符合條件的被退款的A+物流計(jì)劃訂單，所支付的運(yùn)費(fèi)。

請(qǐng)注意，A+物流退款保障計(jì)劃不適用于因法律法規(guī)調(diào)整、不可抗力、自然災(zāi)害、社會(huì)異常事件等原因造成的退款或延誤。

Part5: 常見問題解答

Q1：我該如何加入A+物流退款保障計(jì)劃？

答：A+物流退款保障計(jì)劃將自動(dòng)適用于所有符合保障計(jì)劃的WishPost商戶，無需額外加入及額外的費(fèi)用。

Q2：重新發(fā)布的A+訂單是否可以參與保障計(jì)劃？

答：可以的，只要該訂單的相關(guān)的履行操作符合上述要求。

Q3：單個(gè)路向國A+運(yùn)單≥10單，是怎么算的？

答：是指你在一個(gè)自然月內(nèi)，通過同一個(gè)WishPost賬號(hào)創(chuàng)建的同一個(gè)目的國（地區(qū)）的 、正常送達(dá)的A+ 物流計(jì)劃運(yùn)單不少于10個(gè)（不包括異常狀態(tài)、取消的運(yùn)單等）。

Q3：我要怎么做，來更好地利用A+物流退款保障計(jì)劃？

答：對(duì)于各位Wish商戶們來說，盡可能快地履行A+訂單，讓A+訂單能夠及時(shí)到達(dá)指定的倉庫或者被正確攬收，就可以讓盡可能多的訂單享受A+物流退款保障計(jì)劃的保障。

目前，A+物流退款保障計(jì)劃僅面向英國、韓國、意大利三個(gè)路向國的A+運(yùn)單，Wish也在持續(xù)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，未來將會(huì)將退款保障推向更多國家（地區(qū)），為商戶們提供更多物流支持和幫助！

（來源：wish商戶平臺(tái)）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場！如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。