都說東南亞客單價低，但是不得不承認，做蝦皮，lazada也有能賺錢的。亞馬遜也一樣，只不過不適合新手而已。大賣一般還是出自亞馬遜，個人不推薦兼職新人做亞馬遜的理由單純就是因為對新手不友好，前期投入比較大，但回報率還算可以。但是這個真的需要上時間積累，不像qoo10成手周期短。因為很多新人做跨境是沒辦法當事業做的，所以兼職做亞馬遜我個人不太提倡。但是我也告訴別人亞馬遜可以賺錢，但是至少要醞釀兩年。如果真是全職覺得可以做，但是兼職我不太推薦。

1.地域：

做你熟悉的地域，每個站點的風俗習慣，其實有很大的不同。當你能了解或者融入一個地域時，你才能真正知道顧客的所需所求。舉個栗子，床上用品規格，和國內不一樣，單人床，小雙人床，大雙人床等規格，尺寸和歐美也不同。以及每個祭り的常備用品，還有節氣等等。歐美站有專人負責我不太懂，怕誤人子弟，單說日本站。我個人的認知是日本客戶用戶粘性高（順便用數據說個話，畢竟那么高工資的數析不能白請），電商行業做的人應該都懂，老客戶已經占到4.5%，好這個數據其實應該是非常高的水平了（qoo10看不到用戶id，篩選條件要電話號碼）。

多和用戶交朋友是個人賣家的重中之重，雖然在日本每個人都覺得時間很寶貴，但是也還是有空閑時間，你的用戶會幫你選品，去打敗同行，還是告訴你他之前在哪家店鋪買過什么，問題有什么優缺點等等。這些都是你的寶貴信息。能+line ins 盡量不要+wechat。還有一款app叫hello talk，都是你獲得商機的來源，也不需要每天交流。偶爾有空聊一下就好了。

以至于現在每天都有用戶來催我上新，上她們喜歡的款式之類。之前疫情嚴重的時候，我還會寄去連花清瘟膠囊給數據分析定義的VIP客戶。

說下用戶的人物特點，從眾心理，哈韓以及貪小便宜的心理。送小禮物的時候我弱弱的說一下，標題不要寫，偷偷送。因為寫了不送一定吃1X（我們之前測試了100個客戶每個人都送了一份小禮物，只有不到10個人會發郵件問我們怎么回事兒），剩下的都是默默給了4X，5X好評。所以送小禮物不要聲張。

2.產品：

好產品不在乎平臺，個人感覺如果一個產品沒有問題，QA和review都可以的情況下，就是要靠推廣了。

3.平臺：

相信在做很多都是從亞馬遜一路做過來，開始尋找新平臺的。地域掌握，產品沒問題，推廣這塊就要看各個平臺了。還是和之前的論點一樣，為什么做qoo10 趣天，還是因為推廣這一塊，真的太省錢，便宜的你難以相信。客戶基數也呈上升趨勢。老規矩為了排他性不說名字，本地一家企業，廣告費用僅8W，一個月的時間，該類目第一，銷量4500。未來三個月吃個超級排位的流量就可以穩定下去（一般一個品類的生命周期也就三個月）。

個人賣家的話，不需要那么貴的廣告費用，90天的超級排位才5000日元，合rmb3塊錢一天，其實對于新手賣家來講，收益就夠了。如果你要是擅長做合集，可以投標試試水，具體看類目，合集節約費用。流量不錯，只不過主圖要費點心思。

這里也是我建議兼職個人要做的，做小合集，大合集。大家應該也見過，一個店鋪就3、5款產品，但是每個產品延伸到幾十甚至幾百種可選商品。這樣就可以解決很多人困擾的單店鋪商品太雜亂的問題，還有一個解決辦法就是運費分類，但是效果沒有這個好。每天抽數幾個小時處理下訂單和客戶咨詢，再上幾款自己認為還不錯的就好了。兼職也不要對自己要求太高。前期一個月有個1~2K收入就好，腳踏實地一點。針對個人兼職來講，這個平臺永遠是養成的，不是賺快錢的地方。

上文客戶咨詢加粗了，這個重點說一下客戶咨詢。尤其個人兼職一定要注意這個客戶咨詢，及時回復就不用說了。之前的很多學生也有不愛回復客戶咨詢的情況?？赡苁且驗檎Z言問題，但是翻譯軟件幾乎都能解決，實在解決不了的也在指導群里問了。其實這個客戶咨詢就類似于定期的福利寶箱。我們現在就第一時間回復客戶咨詢。因為帶來的驚喜實在太大了。B2C你永遠不知道你對面的客戶到底是誰。可能是各個小商店的店老板，不要感覺qoo10的藍海太藍。機會其實也很多。很多日本店長，或者是亞馬遜，樂天，雅虎都來qoo10上貨的。因為國際運費的關系，單件其實利潤很低，所以很多人選擇做1+1。上貨的話，運費成本就下來了。少說買個十幾件，幾十件。年前因為要清理庫存，做了活動，遇到一個XX會社的擔當，郵件簡單的溝通了一下，同sku都算上一共下了570單。當時有點沒沉住氣，直接打了電話確認的，正常流程還是應該發郵件。但是年前都要放假了，得確認下交貨時間，后來工廠加急才做完，二月四號趕上年前物流最后一班貨機發走的。當時我們沒設置預售是因為很多都在日本有做海外倉了，還有很多本土日本土的產品，因為之前一直在日本有渠道，都可以直接日本發貨，要多藥妝店的東西都可以八折以下拿貨。還有就是6折的SK2 pola CPB之類奧爾濱價格稍微貴點。這些產品客單價高，都是快速升金牌店鋪必備。弊端就是壓錢壓的多，利潤低。舉個例子神仙水現在原價是24200，半價拿貨還有點差價，但是利潤率不高，不如常規商品，快速沖一波銀牌，金牌還好。新人應該是不需要。

之前別人講的都是B2B轉B2C，我做的這段時間2C變成2B的也不少?？赡芤彩且驗橐咔檎娴慕o機會吧。

客戶郵件這塊，不管是個人還是團隊做給彼此的機會都是一樣的，前提還是你要認真選品。我不推薦鋪貨的原因也是如此，很多東西看完讓人感覺沒有買的欲望。

附圖為時間段內下單數圖標（數據已做脫敏處理）：

根據上圖可知下單高峰時間段為20~23點，這個時間段用戶流量應該是最大的，所以七點以后上傳新商品可以獲取更多的瀏覽量new arrive這塊大家應該都懂。

前期開局按照上述的方法做一下（1~3個月）應該就可以進入上升期了。新手階段應該也就過去了。

等做熟悉差不多了之后，最重要的問題就來了，新人可能用不到，我這里簡單的說一下，后續具體展開。

運營問題，國內很多做跨境電商，或者電商的根本不懂運營，也沒有運營！?。。。?！

這里不是道聽途說，可以自己感受一下。

什么運營？很多人還停留在平臺運營，日常運營，提煉賣點，指導美工進行頁面優化，提升搜索量，促進銷量等階段。更甚還沒有，只知道選品上品?？纯此阉鳛g覽量，設置下優惠券。漲漲follow。

產品固然重要，但我個人理解，運營的高階段位應該是做到和客戶面對面。社會喜歡把人分為三六九等，我們也需要把客戶分類。

分析RFM細分（數據已做脫敏處理）：

重要價值客戶是我們的最佳客戶，他們是那些最新購買，最常購買，并且花費最多的消費者。提供VIP服務和個性化服務，獎勵這些客戶，他們可以成為新產品的早期采用者，并有助于提升我們的店鋪。

重要發展客戶是我們的近期客戶，消費金額高，但平均頻率不太高，忠誠度不高。提供會員或忠誠度計劃或推薦相關產品以實現向上銷售并幫助他們成為我們店鋪的忠實擁護者和高價值客戶。

重要保持客戶是指那些經常購買、花費巨大，但最近沒有購買的客戶。向他們發送個性化的重新激活活動（后續會講）以重新連接，并提供續訂和有用的產品以鼓勵再次購買。

重要挽回客戶是那些曾經光顧，消費金額大，購買頻率低，但最近沒有光顧的顧客。設計召回策略（后續會講），通過相關的促銷活動或續訂帶回他們，并進行調查以找出問題所在，避免將其輸給競爭對手。

一般價值客戶是那些最近購買，消費頻次高但消費金額低的客戶，需要努力提高其客單價，提供產品優惠以吸引他們。

一般發展客戶是那些最近購買，但消費金額和頻次都不高的客戶。可提供1+1或者包郵劵（后續）以提高客戶興趣，提高其對店鋪的滿意度。

一般保持客戶是指很久未購買，消費頻次雖高但金額不高的客戶?？梢蕴峁└鞣N優惠和打折服務，改變宣傳方向和策略與他們重新聯系，而采用公平對待方式是最佳。

一般挽留客戶是指RFM值都很低的客戶。針對這類客戶可以對其減少營銷和服務預算或直接放棄。

最后強調一下，做跨境電商，尤其是日本市場，把姿態放低，要放的比你想象的能低的程度還要低。

（來源：聰明的阿呆）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。

（來源：聰明的阿呆）