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2012-05-24 08:33
首先，對查詢分類，重點處理那些針對性很強的、可以稱得上是詢盤的電郵。從買家查詢的內容來看，你能判斷出來哪些是真正的詢盤。比如，他會要求你就某一種產品進行報價，具體到數量、規格、包裝、產地、質量標準、到貨港口，對這樣的查詢，就要認真對待，因為這可能是一個真的買家要買貨。
其次，敢于舍棄。如果以為每個詢盤都是要向你買貨未免過于天，有的詢盤過于寬泛，也許只是客人調查市場行情的一種手段。因此，如果你不放棄這些泛泛的信息，每天只是回復客戶就會讓你窮于應付，無暇顧及其它。
最后，不能忽略這一類電郵。客人提出要你目錄冊里沒有的產品，詢問你是否可以提供。“這種信息對于我們的價值不亞于一個實實在在的定單。”新漢倫紙業有限公司的張志閔先生說。該公司從事紙品包裝的生產和出口，經常有客戶在電郵中附上自己要求的圖樣，提出紙質、顏色、款式、規格等特殊要求，詢問公司能否制作，針對這類詢盤就要給予特殊的重視。因為一方面客戶發這類詢盤時往往是因為以前供應商無法滿足需求，對你而言這就是一個很好的機會；另一方面就算最后你沒有拿到這張訂單，但在郵件往來的過程中你可以了解到新產品的市場需求和各項技術指標，而這是你平時花大價錢也很難搞到的東西。
