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2021-07-23 17:57
亞馬遜系統紊亂背后的含義？
相信很多做自發貨的同學遇到過后臺首頁左上角的關店風險提示，一般是由于你的自發貨績效不達標導致了亞馬遜給予你警告。但是一般不用特別擔心，首先，這個績是有考核時間的。是一個周期清0一次的。至于這個周期是多久，每個指標有每個指標的含義。
首先我們先看看整體的頁面：
左右兩個是關于自發貨的績效問題。這兩個位置的績效考核都是非常嚴格的。所以這就是大師一直強調的，盡可能不要做自發貨，未來風險太大。因為如果兩個周期績效不達標，自發貨的功能就會被關閉。對于只做自發貨的人來說，這無異于被關店。雖然能申訴回來，但是對于店鋪來說就有了一個污點了。而這兩個績效考核都是有自己的考核周期的，我們先看第一個，客戶服務績效：
我們可以看到時間窗口是60天，其實就是這個數據更新的周期。我們可以看到整個店鋪訂單缺陷率達到了百分之五十，而亞馬遜的要求是不能超過百分之一。而這百分之五十是怎么來的呢，因為這個店鋪有個產品斷貨了，開了FBM，然后賣了兩單，一單由于亞馬遜配送時間太久，客戶留了差評feedback，就50%了。這是非常冤枉的事情，但是沒辦法，這個考核就是這么嚴格。因為你自發貨很難控制到貨時間，所以客戶很容易給店鋪差評。而且由于是你自己配送，想讓亞馬遜刪掉都是不可能的。
接下來我們看最右邊的配送績效：
這個數據有兩個窗口期，一個是10天，一個是30天 目標是遲發率要低于4%。也就是說不能超過最晚發貨時間。很多時候做自發貨，可能出單了，但是你沒有備貨，可能就放著不敢點發貨，最后導致超時。如果有做自發貨的小伙伴，千萬記住，在最晚發貨前一定要點擊發貨，可以先在配送方式那里輸入 amazon，然后追蹤號用亞馬遜單號代替。然后等真是單號出來后就要馬上換上去。
接下來我們要看的就是全店最需要關注的部分，政策合規性，也就是是否有侵權或者違規等問題發生。
如果這里有發生侵權違規等問題，一定要趕緊處理，因為如果同個問題發生三次以上就一定會封店，一定要注意。而一般來說，一個店鋪有兩三個合規性問題，其實都是很正常的。也就是說一般上面的賬戶狀況評級應該都是良好。
可是這兩天發生了讓很多賣家都膽戰心驚的問題。很多賣家一夜之間賬戶狀況評價分數，從良好一下子變成了存在風險。然后店鋪就開始提示有關店的風險，也就是文章一開始的截圖。這種變化是非常夸張以及不合理的。而大師說也第一時間聯系客服了解情況，從客服那邊得到的消息是，系統有問題，正在抓緊恢復。確實也在第二天，這個警告消失了。但是，專門玩數據的亞馬遜公司，會犯這么低級的錯誤嗎？而且并不是所有的賣家都發生了這個變化。所以大師覺得有可能是亞馬遜內部在對一些賣家進行警告或者懲罰的時候，篩選的條件跟本來的目的發生了偏差。至于這個偏差是故意為之，還是不小心的，都透漏出亞馬遜現在還在不停的治理著有問題的店鋪。
從之前一直在傳的20萬違規店鋪，到最近的頻繁異動，可能很多事情都不是空穴來風，加上亞馬遜秋后算賬的性格，近期賣家朋友們還是最好按兵不動，不要做太多違規的事情。畢竟，只有長久發展，才能最終盈利。如果有關運營方面的問題，請在評論區評論。
（來源：跨境電商大師說）
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（來源：跨境電商大師說）
