伴隨全球化電子商務市場的蓬勃發展疊加疫情的催化效應，現在的跨境電商前景非常廣闊，尤其是東南亞電商市場。雖說跨境電商是創業或者作為副業的好項目，但是要是僅跟風口走，卻沒有自己的思考與總結，不光這條道路走不通，任何項目都會在你開始不久后失敗！

那么，跨境電商怎么做？需要在哪些方面注意呢？

圖片來源：Shopee

今天給大家帶來了一位Shopee大賣的經驗分享，從入門新手逆襲成為跨境大賣，他都有什么寶藏運營技巧呢？

以下是賣家訪談的自述：

當初，我之所以選擇Shopee，主要因為他對新手很友好，比如入駐門檻低，前三個月還不會收取任何傭金，這對于我來說真是太有用了，要知道我是需要時間去探索這個平臺的。另外，Shopee還讓我感到貼心的一點就是他會給你匹配專屬客戶經理，等于是手把手教你如何在平臺上運營。

在做Shopee運營的過程中，我也是在不斷的總結與思考。根據經驗，我覺得運營技巧可以總結為以下幾點：

優化店鋪

開店首先就得把店鋪優化好，其中就包含這幾個方面：除了店鋪介紹放全，像是從產品角度把產品的質量、材質、款式等都得放全；還有就是買家比較關心發貨時間問題，快遞物流以及退換貨的規則等都得一清二楚；第三個就是賣家要根據產品的款式進行分類，讓消費者到店內能很清楚的了解到店內都有什么產品，還可以設置自定義產品分類，例如熱賣專區，折扣專區等，這樣買家進入店鋪之后，能及時的了解各項信息，保證購物過程的愉快。

如果店內還有其他的活動，也要定期更新店鋪照片和描述，針對不同的活動選擇相應的內容展示。

商品優化

每款產品要根據它的特點進行描述，在這里我們可以使用更人性化的語言，最好讓買家能產生畫面感，并且盡量的控制字數，不要太長也不要太短，保持300字即可，這樣買家也不會覺著冗雜或者不靠譜。

如果店內有活動，可以挑選出店內10%-20%的熱銷產品作為引流款，當然前提你要保證這幾款產品的庫存是足夠的，萬一出現爆款你卻沒貨了，就很麻煩。

定期上新產品

這個上新不同于一般的上新，要選擇時間段，Shopee的Boost功能。在大促期間，賣家可以每天分時段批量上新幾款產品，讓新商品在各個站點的高峰購物時間有所差異，賣家在站點活躍時間上新可以大大提升產品曝光率，從而提高產品日單量。

據Shopee的官方數據指出，印尼是典型的午間活躍型代表，活躍時間段是11-13點，中國臺灣的活躍時間是晚間22-24點；而馬來西亞和越南則是午間、晚間雙重活躍型，分別是11-15點，以及20-22點。

關注粉絲

Shopee粉絲是店鋪自然流量和訂單的重要來源，在Shopee店鋪運營初期，漲粉是運營中重要的一個環節。提高粉絲數的3大方法：1）主動關注粉絲；2）圈粉：重視與Shopee買家的每一次聊天的機會，即使買家當下不購買，也可以引導其關注Shopee店鋪；3）粉絲優惠：Shopee賣家可鼓勵買家為其產品點贊或者關注店鋪，并給予折扣或者禮品作為獎勵。在Shopee店鋪積累了一定量的粉絲后，Shopee賣家可在店內策劃一些主題活動，設置折扣代碼，提高回購率，建立固定粉絲群；同時也可能增加曝光率，拓寬新客源，形成良性循環，提高Shopee店鋪銷量。

搜索排名機制

跟進Shopee熱搜詞優化商品名稱和描述，提高搜索曝光機率，可以利用Shopee數據分析軟件去優化自己產品的標題，找出自己的競品，查看競品產品匹配的熱詞，添加到自己的標題里面，給自己產品帶來曝光。同時要善于使用關鍵詞廣告，讓你的產品在Shopee手機App及網頁版平臺提高曝光率，這樣能夠幫助你接觸到更多的Shopee買家，當Shopee買家搜尋關鍵詞時，你的商品將會優先出現在搜索結果。

保持店鋪的健康指標

為了確保優秀的大促單量，賣家需要客服和倉庫都做好充分準備。首先，客服方面要調整至充分的人力去回應買家，保持聊聊高響應率。其次，1萬單以上的大賣家，要確保充足的倉庫人力，避免因為爆單導致倉庫不能及時發貨。

店鋪運營的相關指標非常關鍵，沒有維持健康的店鋪指標會招致計分，3分即不能參加活動，6分將無法享受運費補貼，計分還會影響流量大禮包的購買，這將直接影響到店鋪的競爭力，所以大家一定要注意保持店鋪的健康指數！

好了，以上就是大賣嘉賓做運營這幾年總結出的相關技巧，大家不妨都拿本本記下來便于以后使用。希望通過以上這些方法能真正幫助到大家優化店鋪的運營，也希望能夠幫助大家更好的學會跨境電商怎么做。

點此了解更多Shopee資訊。

如需入駐可點擊。

（編輯：江同）

以上內容屬于作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！