免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2014-07-14 11:02
已收藏，可在
我的資料庫 中查看
電商市場爭奪戰(zhàn)，就如同世界杯一樣，想要沖擊決賽問鼎冠軍，除了需要具備參賽資格外，你也要懂得布局排陣盡量進球。在傳統(tǒng)市場競爭中，商品往往占據(jù)主導位置，但隨著電商市場的不斷成熟完善，末端服務的重要性已經(jīng)越來越明顯。
雨果網(wǎng)從外媒“marketing pilgrim”近日的報道中獲悉，全球領先的網(wǎng)站智能推薦供應商Baynote表示，電子商務市場的競爭，就像世界杯一樣，你需要有堅實可靠的團隊，統(tǒng)籌計劃好的戰(zhàn)略，同時也需要進球。
為了證明他們的觀點，Baynote創(chuàng)造了一個名為“電子商務世界杯”的年度商業(yè)調查。對于如何參與全球電商市場競爭時，42%的營銷人員表示，他們會在移動優(yōu)化方面做重大投資，27%的表示將會在個性化和市場定位方面進行投資。超過一半的受訪者表示，他們在搜索引擎和顧客贏取率方面花費了大部分資金，81%的表示在通過所有渠道保持品牌影響方面相對謹慎。很有可能這就是為什么現(xiàn)在有67%的受訪者將廣告和市場營銷整合成一個團隊的原因。
從下圖可以看出，電商改善方面投入最多的依次是：移動優(yōu)化、全渠道集成、市場消費者定位、個性化以及大數(shù)據(jù)或相關CRM項目。
盡管市場一直在變，但有些事情卻不會改變。98%的受訪者表示，日常促銷和特價是將網(wǎng)站瀏覽者變成消費者最有價值的戰(zhàn)略。89%的會提供有條件的免運費優(yōu)惠。眾所周知，能否成單，是否對你的網(wǎng)站起到積極作用，運費成本是一個很大的影響因素。當假期臨近時，線上購物運費問題的影響力將會變大。因此，你必須找到一個方法，將運費中的絕大部分攤到商品價格上，這樣會避免當商品添加到購物車需要結賬時，總價不會出現(xiàn)突然升高的現(xiàn)象。
目前有一個好的現(xiàn)象是，越來越多的線上零售商開始關注考慮消費者服務。95%的受訪者表示，“模范化”的消費者服務是贏取消費者忠心的關鍵策略之一。有92%的企業(yè)致力于結賬簡化程序，這是一個讓很多人苦惱的問題。曾經(jīng)有人線上購物，但多頁校驗系統(tǒng)讓購物者很崩潰，他不得不放棄網(wǎng)站的全部訂單，因為購物車無法正常工作。因此，不要讓末端故障影響到你的商品出售，如果你的購物車無法正常工作，那么就算你有最好的商品和最有競爭力的價格也于事無補。（編譯：何志勇）
歡迎關注外貿行業(yè)第一微信號【cifnews】
