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2021-07-06 16:01
關于最近鬧得沸沸揚揚的禮品卡銷售事件，有很多賣家都會很擔心，都想咨詢Kris，那么這里Kris就把大家關心的問題一一羅列出來，并詳細給各位解答。
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1.感謝卡和禮品券真的不可以放了嗎？
答：可以。亞馬遜都自己放了禮品券了。請看兩個sony的產品:
(7月3日的截圖，可搜索ASIN: B091N25RY2)
他們的題目直接寫上附送20美金的禮品券，圖片大膽也放上了。
那它為什么可以放？難道真的是“雙標”：第三方賣家放了就被封號，自己放卻可以？Kris認為不是，因為放禮品券，放禮品贈品，都是被允許。
你必須要搞清楚的是：亞馬遜封號，不是因為你放禮品券，是因為你誘導好評，也就是操縱評價。這是才是主因。
所以，只要你啥都不說，就送禮品，就單純感謝人家光顧你的生意，哪怕你送金條，都是被允許的。
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2.那么我們賣家是不能催評了嗎？
答：其實是可以，亞馬遜是允許賣家催評的（但不可以繞開亞馬遜，必須站內）。亞馬遜的“請求評論”功能就是這個。亞馬遜請求評論模板是這樣的：
題目就是：Did your recent Amazon order meet your expectations? Review it on Amazon
主題是：Seller XXXX requests you to share your experience for your recent order with other Amazon shoppers. Please take moment to review your recent Amazon purchase
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大家如果非要在卡片或者說明書上催評，可以參考這樣的術語。但是不能說給好評，催好評是不允許的。
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3.如果要放感謝卡，禮品券，哪些話語不能寫？
答：不能要求正面評價；不能要求他們給負面評價前，先與你聯(lián)系；不能與禮物結合以鼓勵操縱評價。
例如，你不能說“If you are pleased with xxx please consider leaving a review”(如果您對 xxx 滿意，請考慮留下評論)，不能說“If you have any problems please contact us before leaving a review”（如果你有任何問題，請在留下評論前聯(lián)系我們）。這些都是暗示好評和嘗試阻止差評。
你可以說：“l(fā)eave a review and let us know how we're doing”(留下評論并讓我們知道我們的工作情況”)，這樣說法是 100% 中性描述。除此以外，其他無需多說。
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4.附送的卡片和說明書還有哪些需要注意的嗎？
答：不要把客戶引導到站外或者自己的獨立站。這也是很多賣家做的事情。也是不被允許的。
(亞馬遜明文禁止)
也就是說，你不能在卡片或者說明書里附上你的獨立站網(wǎng)址。有些賣家會想到用二維碼的方式隱藏他們的獨立站地址，其實也是不行的。
有些賣家也試圖獲得客戶的聯(lián)系方式，就附上自己的郵箱，讓客戶聯(lián)系自己，就給與折扣或返現(xiàn)等。也是不允許的。如果想要客戶聯(lián)系你，可以告知客戶使用亞馬遜站內的聯(lián)系方式，不要繞開亞馬遜。
另外，歐洲站有些是要求包裝上要有供應商的所有信信息，那么你就可以在包裝上打上自己的獨立站，但是不要寫“請登錄我們的網(wǎng)站”之類的話，直接供應商信息，地址，電話，網(wǎng)址等（但是這個是打擦邊球，所以你們要慎重）。
最安全的方式，就是你的獨立站網(wǎng)址，就是你的品牌。例如，你是ANKER品牌，網(wǎng)址就是anker.com，這樣只要客戶想找你，也是非常容易的。
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總結一下
單純的感謝卡可以放，單純的禮品券可以放，鼓勵評價也是可以的！不可以鼓勵好評，不可以引導亞馬遜到站外！明白沒有，就這么簡單。
另外，注意這些政策不是新政策，政策一直沒有變，一直都有，至少Kris在五六前就看到了。你們現(xiàn)在才關心，是因為現(xiàn)在有大賣大規(guī)模被抓而已。
以上問題的回答Kris都是有理有據(jù)的，就是參考一下兩個鏈接，大家有空一定要詳細看這幾個鏈接（需要登錄，注意安全）
銷售政策和賣家行為準則：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801
關于商品評論問題的回答：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201972160
買家商品評論政策：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GYRKB5RU3FS5TURN
如果還有其他感謝卡的話術你是擔心的，歡迎留言，Kris會給你們留言判定。（來源：Kris浩）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權轉載，轉載需經(jīng)原作者授權同意。
（來源：Kris浩）
