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2021-07-06 15:38
差評在亞馬遜排名體系中的權(quán)重很高，它會極大影響店鋪和寶貝的排名。大家都知道，好評多了可能銷量不會有什么變化，因為對于銷售平臺來講，好評應(yīng)當(dāng)是常態(tài)。但是差評就是店鋪之間的區(qū)分依據(jù)，差評多了以后，銷量必然會暴跌。
有人說，修改差評還需要去多次溝通，實在太費神了。不如直接刷好評，或者通過服務(wù)商刪除的方式。
其實只要認真看亞馬遜的Listing,再完美的Listing都難免會遇到不滿意的情況，所以產(chǎn)品只要買了一段時間以后，都會出現(xiàn)真實的差評，所以那些 BR基本上也是在4星左右，而且市場上如果既有好評又有差評的Listing才更加真實，更容易被人相信評論的真實性了。
這里提供一下移除Review差評思路以供參考：
1）要了解客戶的問題點在哪里，需求在哪里，有針對性的給客戶解決問題，可以考慮重發(fā)一個同類型的性價比更高的產(chǎn)品給客戶。
2）另外一方面，出現(xiàn)差評，我們要及時去分析差評原因改進產(chǎn)品，這樣才能從源頭上去避免更多的差評，才是解決差評的根本辦法。
雖然有時候能找到差評訂單聯(lián)系上客戶，但是如果客戶仍然不愿意給你修改評論，甚至向亞馬遜舉報你，這樣對你的亞馬遜店鋪運營是非常不利的。所以我們需要在根源上就避免負面評價的產(chǎn)生。從根源上避免差評，這就需要我們做好亞馬遜郵件追蹤。
我們可以在訂單產(chǎn)生后和買家收貨后不同時間段針對性的發(fā)送郵件，避免買家直接留差評。
訂單產(chǎn)生后我們可以先給買家發(fā)送一封慰問郵件或是產(chǎn)品使用說明郵件，并告訴買家，如果產(chǎn)品有什么 問題，可以直接聯(lián)系我們，不要著急留差評，純粹的留下差評解決不了任何問題
（來源：K哥聊出海）
