亞馬遜于近日為FBA賣家推出了新功能，以便于賣家更好地了解消費(fèi)者退貨情況，以及亞馬遜補(bǔ)償?shù)取?span style="font-family:"">新功能可以幫助賣家更輕松地獲取消費(fèi)者的退貨信息，并指導(dǎo)賣家對(duì)亞馬遜的補(bǔ)償款是否到位進(jìn)行快速查看。
亞馬遜還表示，有時(shí)賣家需要的是更換商品，而非簡(jiǎn)單的退貨，因此，平臺(tái)為消費(fèi)者提供了免費(fèi)換貨服務(wù)。當(dāng)買家申請(qǐng)?jiān)摲?wù)，且亞馬遜倉(cāng)庫(kù)還有庫(kù)存時(shí)，平臺(tái)便會(huì)代替FBA賣家為用戶更換同款商品。換貨后，商家的庫(kù)存也會(huì)自動(dòng)扣減。
盡管部分賣家擔(dān)心部分消費(fèi)者可能濫用免費(fèi)換貨服務(wù)，從而對(duì)商家造成損失，但也有賣家表示，該服務(wù)能夠更好地留存消費(fèi)者。