為了減輕停工和物流停運對于企業經營的影響，1688宣布，將在2020年春節期間對一般支付寶擔保交易（含PC、無線）進行規則調整。
依據公告，平臺將對確認收貨超時進行調整，賣家在2020年2月6日0點至2020年2月11日23:59:59點擊發貨的訂單，買家確認收貨超時從10天調整至15天。
與此同時，售中/售后退款超時的相關規則也將進行調整。買家在2020年2月6日0點至2020年2月11日23:59:599申請/修改退款或售后的，退款或售后的相關超時規定包括：退款協議等待賣家確認的超時統一從5天調整至15天；買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統一從10天調整至15天；賣家未發貨狀態買家發起退款協議超時時間仍然保持3天，不做變更。
此外，針對退款/售后協商一致等待買家退貨超時，平臺也將展開調整。買家在2020年1月21日0點至2020年2月11日23:59:59申請退款或售后與賣家協商一致，等待買家退貨（填寫退貨單號）時間從7天調整至30天。
1688方面表示，如相關規則因疫情進展及國家政策變化需再行調整的，將另行通知。