敦煌網(wǎng)日前發(fā)布2020年春節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整更新通知。
通知顯示，由于目前新型冠狀病毒的影響，導(dǎo)致部分地區(qū)物流及供應(yīng)鏈?zhǔn)艿接绊懀也糠值貐^(qū)實行戒嚴(yán)封路等防疫措施，使得貨物無法及時發(fā)出。因此，敦煌網(wǎng)決定將備貨期延長至2月10日，在此期間不計算備貨期，自2月11日開始計算，旨在支持商戶應(yīng)對此次疫情，渡過難關(guān)。同時，敦煌網(wǎng)強調(diào)，不能及時發(fā)貨的商家需自行調(diào)整備貨期。
除此之外，敦煌網(wǎng)對結(jié)算業(yè)務(wù)、敦煌網(wǎng)賣家客戶服務(wù)、產(chǎn)品審核、糾紛業(yè)務(wù)、DHlink在線發(fā)貨渠道商春節(jié)假期安排五方面進行了業(yè)務(wù)調(diào)整。
其中，在結(jié)算業(yè)務(wù)方面，該平臺提出，由于法定假期延長，2020年1月23日 至 2020年2月2日期間美金、人民幣均暫停結(jié)算，2月3日起恢復(fù)正常。
在敦煌網(wǎng)賣家客戶服務(wù)方面，敦煌網(wǎng)表示，2020年1月24日 至 2020年1月28日暫停服務(wù)，但賣家仍可以在后臺使用留言服務(wù)；2020年1月29日起在線客服恢復(fù)正常，24小時提供服務(wù)。
值得注意的是，敦煌網(wǎng)還將取消對1月26日至2月10日成交不賣訂單的處罰。該平臺向賣家提出建議，希望賣家關(guān)注訂單交易情況，與買家保持良好溝通，爭取諒解并達成一致。敦煌網(wǎng)強調(diào)，春節(jié)期間虛假單號處罰正常進行，請勿填寫虛假單號。