有人說，人世間最痛苦的事，莫過于“子欲養而親不待”。現在越來越多的家庭是獨生子女家庭，工作的壓力以及贍養老人的責任壓得他們喘不過氣來。如何選擇一個有經驗有責任的護理人員，在子女外出工作期間對其父母長輩進行照顧成了他們最為苦惱的問題。市場上家政公司有很多，但是針對老年人市場的，既合法又達標的能有多少？

雨果網從《美國中文網》2月11日的報道中獲悉，在美國，要尋找一位良好的資深護理人員，可以說是一件很艱難的事情。

居于俄亥俄州的凱爾希爾(KyleHill)和麥克湯森(MikeTownsend)就為祖母尋找一名資深的護理人員，花上不少精力和時間。

今年年初，住在西雅圖(Seattle)的祖母需要一名助理照顧其起居飲食，他和家人花了幾個星期來篩選候選人。最終，許多人都不合格的。

當他們找到一名護理人員，卻發現遙距管理是一件很煩惱的事情。

希爾的父親經常要花上幾個小時爭辯，不斷要求更新祖母的最新狀況，經常擔心她的安危。

由于美國許多成人也搬離父母家，甚至移居到其他的城市，與父母或祖父母不同住在一個地方，他們需要找護理人員代為照顧，卻又難以找到理想的人選。這種情況促使凱爾希爾和麥克湯森自行創業，成立了以洛杉磯為基地的“家庭英雄”HomeHero的服務。

像馬薩諸塞州沃爾瑟姆(Waltham)的照顧者網站Care.com一樣，這是一個網上的市場，為用戶提供與個人照顧者的連結。但是，照顧者網站Care.com涵蓋了不同的年齡層，甚至寵物。“家庭英雄”HomeHero是專門適合老年人，提供陪同購物、做飯、家務和照顧的服務。湯森說：“我們希望鞏固一套居家照護長者的服務，主要為有需要的家庭提供一個簡單和負擔得起的服務。”

HomeHero使用戶查看數以百計的護理人員資料，這些護理人員均經過嚴格的審查，包括面談，考試和背景檢查。用戶也可以查看不同地方所提供的護理人員資料，查看簡短的介紹視頻和評分。再者，用戶還可以根據性別，評論分數，年資經驗和語言技能來篩選合適的護理人員。最終，他們會收取每一個錄用者的一些酬金。

每當用戶找到了合適的護理人員，HomeHero還提供管理的功能，護理人員必須以固定電話來報到，記錄上下班時間，并透過電話留言回報每日摘要。萬一發生意外，也要發送緊急警報予用戶，讓子女隨時了解到家中老人的生活狀況。希爾和湯森認為這行業有賺取數10億美元的潛力，事實上，近年來護理照顧的行業是美國發展最快的職業。湯森指出，越來越多的嬰兒潮一代的長者步入晚年，1946年至1964年間出生的美國人已經達到7,600萬。

雖然HomeHero不注重醫療方面的照顧，共同創辦人仍然存在著巨大的市場，預計800億美元的家庭保健市場，仍然有50%的市場競爭空間。HomeHero首先在大洛杉磯地區推出，但是，希爾和湯森計劃每6至8個星期在一個新的城市推出服務站，這意味著將來他們要充分佔據美國各地的家庭護理市場。

雨果網了解到，前幾年的美國醫改搞得唉聲載道，甚至有政府部門提議從家庭護理費用中擠出錢來。在聯邦醫療保險提供的諸多服務中，最受人們歡迎的莫過于受益人可以在家里接受專業護理、治療和醫療務社會工作服務。這些服務通常是施惠于那些年老體弱的人，初衷也在于讓他們避免住院，免得讓健康狀況進一步惡化。（編輯：何志勇）

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