
關(guān)于廣交會(huì)的準(zhǔn)備工作,大的方面我不想再說了,網(wǎng)上實(shí)在太多,我只說細(xì)節(jié)。你可以挑適合你的來(lái)使用,畢竟每個(gè)人的習(xí)慣不一樣!
1、約客戶。如果你去參展,而且有展位,一定要告知你的客戶,所有聯(lián)系過的客戶!告知的內(nèi)容如下:展廳展位、你的電話、參展時(shí)間,帶去了哪些樣品、樣機(jī),住在什么酒店,展會(huì)當(dāng)場(chǎng)簽約有哪些大幅度的優(yōu)惠,甚至可以設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)等等,這些都是吸引客戶用的??傊?,要突出你的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì),或者叫做你的吸引力!
2、儲(chǔ)備產(chǎn)品知識(shí)。在展會(huì)上,人多的時(shí)候,大家都在忙,沒人會(huì)幫你接待客戶,尤其是新人。這個(gè)時(shí)候你不能指望著讓別人幫你談一些細(xì)節(jié),你也不能等到客戶有問題,就跑去找人問,客戶來(lái)一次展會(huì)沒有那么多時(shí)間等你確認(rèn)。所以,你必須自己儲(chǔ)備產(chǎn)品知識(shí),一方面不求人,另一方面,專業(yè)永遠(yuǎn)是最好的拿單武器!
你需要了解的知識(shí)如下:
一是什么參數(shù)影響價(jià)格,如何影響價(jià)格?
二是客戶對(duì)你的產(chǎn)品最常見的疑問有哪些?答案是什么?
三是你對(duì)產(chǎn)品參數(shù)能不看資料就說出來(lái)嗎?
四是產(chǎn)品的價(jià)格趨勢(shì)你知道嗎?如果你能熟練的掌握價(jià)格趨勢(shì),客戶會(huì)認(rèn)為你是專家,可能會(huì)向你咨詢很多問題,而客戶的問題越多,你就越容易掌握到客戶的心理活動(dòng)。很多人說,客戶為什么不愿意理我?我無(wú)法從客戶那里了解到有用的信息?對(duì)于這些問題,其實(shí)很大的原因是你沒有利用價(jià)值,客戶認(rèn)為從你身上拿不到有用的東西,所以,沒必要理你!
五是打印一些產(chǎn)品資料,比如證書、檢驗(yàn)結(jié)果之類的,雖然有畫冊(cè),但是畫冊(cè)是大眾化的宣傳資料,你應(yīng)該自己制定個(gè)性化的資料,例如上面有你的照片,有你的聯(lián)系方式,有一些畫冊(cè)上沒有的信息等等,這些在關(guān)鍵的階段非常有用。
六是專業(yè)詞匯,尤其是產(chǎn)品的其他名稱,有些客戶會(huì)拿著不同的名稱問你,當(dāng)你不知道的時(shí)候,你可能會(huì)認(rèn)為這不是你的產(chǎn)品,這樣就會(huì)錯(cuò)過一個(gè)客戶,這種事情絕對(duì)不是發(fā)生過一次。
3、智能手機(jī)的妙用。
名片掃描軟件,這個(gè)軟件雖然大部分都不好用,但是有些還是可以的,掃描名片后直接轉(zhuǎn)成手機(jī)通訊錄儲(chǔ)存格式,存入手機(jī)。
whatsapp軟件,viber軟件,kakaotalk,line,facebook立即上(安卓專用)等等,這些軟件可以讓你輕松的找到客戶,聯(lián)系到客戶;
開通全球通業(yè)務(wù),你要把重要客戶或者明確告訴你要來(lái)展會(huì)的客戶的手機(jī)號(hào)碼存下來(lái),一方面可以利用上面的軟件聯(lián)系他們,另一方面,如果客戶遲遲不出現(xiàn),可以直接電話聯(lián)系,以免錯(cuò)過重要客戶。
如果你是移動(dòng)用戶,可以開通wlan業(yè)務(wù),展廳里一般有cmcc,A,0這些都是移動(dòng)的wlan業(yè)務(wù)。開通了,直接可以連接使用,方便處理很多事情,要比手機(jī)網(wǎng)絡(luò)快很多,即便你不是移動(dòng)號(hào)碼,也可以用移動(dòng)號(hào)的用戶名和密碼登陸使用。
事先清理一下你的手機(jī)儲(chǔ)存空間,因?yàn)槟阋恼?
建議使用手機(jī)vpn,時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注客戶的動(dòng)態(tài),例如vpn one click手機(jī)版,非常方便,速度快,可以隨時(shí)用手機(jī)登陸facebook和推特等,了解客戶的動(dòng)態(tài)。很多客戶可能是第一次來(lái)中國(guó),或者雖然來(lái)過很多次,但是每次來(lái)都很興奮,會(huì)拍一些照片傳到他們的私人博客或者微博,這是你了解他們的好機(jī)會(huì)!
4、準(zhǔn)備記錄本,訂書機(jī)。
記錄本用來(lái)記錄客戶的每一個(gè)關(guān)注點(diǎn),不要太小氣,為每個(gè)客戶都單獨(dú)留上幾頁(yè),跟客戶談的時(shí)候邊交談,邊記錄,一方面有利于自己的后期跟蹤,另一方面,客戶會(huì)體會(huì)到被人重視的感覺。
訂書機(jī)的作用用來(lái)訂名片,把你的每一個(gè)客戶的信息跟客戶的名片釘在一起,后期方便整理,不會(huì)出現(xiàn)混亂。
記錄本的作用還需要用來(lái)記錄一個(gè)編號(hào),就是照片編號(hào),盡量邀請(qǐng)每一個(gè)客戶在自己的展廳照相。拍完照之后,記錄下這個(gè)照片在手機(jī)中的編號(hào),到時(shí)候直接導(dǎo)出來(lái),跟蹤的時(shí)候發(fā)照片給他,直接說這是您在我們展廳的照片,客戶其實(shí)也很希望拿到照片,這是他們業(yè)務(wù)開展的證明,他們可以給他們的客戶瀏覽。不記錄,全靠記憶就容易出錯(cuò),尤其是當(dāng)人來(lái)人往,接待的客戶稍微多了一點(diǎn),如果發(fā)錯(cuò)了照片,就比較麻煩了!
5、衣著打扮。
這個(gè)有些公司會(huì)要求,如何穿衣打扮,但是很多公司就會(huì)比較隨意,還是建議穿著一些看起來(lái)比較職業(yè)的服裝,尤其是女同志,職業(yè)裝透露出別樣的魅力!
6、不要貪多,對(duì)待客戶一定要專注。
很多人參展都有一個(gè)很大的問題,想每一個(gè)客戶都多聊一會(huì),于是這個(gè)客戶還在的時(shí)候,接待人員跑去接待另外一個(gè)人。
不建議這樣,即便你們參展人員真的不多,參觀的接待不過來(lái),也不要妄圖幾個(gè)客戶一起接待,那樣每一個(gè)客戶你都把握不住,建議專注于每一個(gè)客戶,如果有新的客戶來(lái)了,你可以給他一個(gè)畫冊(cè),讓他先瀏覽,并告訴他,您稍等,我這邊有個(gè)客戶需要接待。
7、獨(dú)家秘笈。
①說一個(gè)獨(dú)家的秘笈,客戶來(lái)到展會(huì),每天都會(huì)帶大量的畫冊(cè)回去,印象最深刻的是我的一個(gè)孟加拉客戶,在展會(huì)上談得不錯(cuò),約我去他的酒店吃飯。吃完飯后,我把他送回房間,一開門,立刻驚呆了:一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間,一張床睡覺,另一張床上都是畫冊(cè),堆得滿滿的,桌上地上,僅僅留了一條路能來(lái)回走動(dòng)!
這個(gè)時(shí)候,即便客戶拿走了你的畫冊(cè)又如何?到時(shí)候能不能找到,還是未知數(shù)。
所以,展廳的談判是關(guān)鍵,你要給客戶留下深刻的印象,用你的專業(yè)性,或者語(yǔ)言的沖擊力,或者幽默感;所以,你給客戶的資料都要緊緊的釘在一起,你別以為給了客戶一個(gè)袋子,資料就不會(huì)散開。這樣你就錯(cuò)了??蛻糍Y料多的時(shí)候,不會(huì)再拿著那個(gè)累贅的袋子,即便拿回了酒店,也可能隨手扔掉了。
給客戶留下了不錯(cuò)的印象后,如何讓客戶從一大堆的畫冊(cè)中找到你呢?
我是這樣處理的:我會(huì)把所有的資料都打孔,事先在不影響內(nèi)容的位置上打孔,名片當(dāng)然是要裝訂在畫冊(cè)上,同時(shí)也要給客戶一張名片。
買一些中國(guó)結(jié),客戶拿到資料要走的時(shí)候,拿出中國(guó)結(jié),告訴客戶,這是我們中國(guó)的傳統(tǒng)禮品,送給您,把中國(guó)結(jié)穿到事先打好孔的畫冊(cè)上,打個(gè)結(jié),然后就像書簽?zāi)菢臃湃氘媰?cè)的內(nèi)頁(yè),讓中國(guó)結(jié)從另外一端漏出來(lái)!
效果非常棒!
當(dāng)然這只是一個(gè)方法,你可以采用你能想到的方法,歡迎大家也分享自己的做法。
②帶點(diǎn)胃藥,萬(wàn)一水土不服你就慘了。
③計(jì)算器,不要總拿你的手機(jī)計(jì)算價(jià)格
④不要太干擾客戶的瀏覽,如果有客戶到了你的展位,看你的產(chǎn)品,你要先打個(gè)招呼,說一句,你需要了解什么內(nèi)容可以問我,然后跟著他,觀察他的表情,這是種敏感度,有些人可能是圖新鮮看熱鬧,根本不需要你的產(chǎn)品,有些人則是很專業(yè),上去就看最關(guān)鍵的東西,一定要注意觀察!
⑤如果你們公司沒有視頻宣傳片,自己錄一段,辦公室文化、廠區(qū)、車間、倉(cāng)庫(kù)等等,能夠提升公司形象的東西,最好是自己要出境,逐一介紹公司或者工廠或者產(chǎn)品,加深客戶的印象。
⑥總之,一切對(duì)你有用的,能想到的都要準(zhǔn)備,不要想著業(yè)務(wù)是公司做的,公司不準(zhǔn)備自己憑什么花錢準(zhǔn)備,要知道業(yè)務(wù)是你給你自己做的,花點(diǎn)小錢有希望拿到訂單的話,為什么不先期投入一點(diǎn)呢?
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