
最近速賣通開始執行新規定,為了尊重全球消費者購買感受,不允許賣家在產品標題或商品詳細描述中出現“Fat XXX”等具有歧視傾向的不文明用語,比如:“fat woman、fat men、fat children”等等。否則,將會對相關產品進行搜索排名靠后處理。這宣告著,速賣通的敏感詞詞庫里又有新增對象了!
在這之前,速賣通就要求對賣家上傳的所有的產品的標題、描述、關鍵詞進行審查,一旦發現“敏感詞”,比如賣家未獲授權使用了BMW、UGG這類的品牌名詞,或者用了一些不知名但已經被注冊的品牌名,將會對賣家進行扣分處理,甚至停權。因為賣家不能悉數知曉“敏感詞”,難以事先預判,加上開發的產品越來越多,排查難度幾何級遞增,最終不可避免觸碰“雷區”。
敏感詞,難以避開的“雷區”
賣家小李告訴雨果網,所謂的敏感詞是指,賣家在產品的描述、標題、關鍵詞設置上不可以使用一些平臺不允許使用的詞語,否則產品提交上架審核出現“敏感詞”,賬號將會被扣分,甚至停權!
“這些詞語包括相關的品牌名詞如Apple,未經授權是不能使用的,因其知名度高大家都知道,容易規避。但也有很多敏感詞,無法悉數知曉,唯有提交審核才能知道能否通過,一旦不通過將會被扣分,屢遭其害。”小李說道。
敏感詞無法悉數被知曉,難以事先修正,這讓其成為一個難以避免的“雷區”。而且隨著更多的品牌被注冊,“地雷”也越埋越多,冷不丁一響,賣家就陷進去了。
此外,不少賣家在開發更多的SKU,甚至全品類運營,這給預判和排查增加了不小的難度,加劇風險。
“SKU數目增多,發布的難度是按幾何級遞增的,人工審查已經顯得沒有意義,必須有自動化工具的輔助,海量SKU安全上架才能得以實現。”小李告訴雨果網。
“預判”工具誕生,急速 “掃雷”無隱患
目前,小李正在使用由結繩記事推出的“ADD產品開發系統”,這個系統支持用戶對多平臺的產品一鍵發布、產品管理,產品管理功能里就有一個預判工具,可以對上傳或錄入到ADD的產品數據進行侵權檢測,無論產品是發布到Amazon、Wish、ebay,還是速賣通,系統都會與平臺敏感詞庫智能匹配對比,檢測范圍包括產品標題、詳細描述、關鍵詞、類目中所存在的“敏感詞”,可避免侵權現象發生。
雨果網了解到,賣家可將不同平臺的產品數據整合到ADD,然后遞歸整理,ADD代為把關和快速發布,不僅將產品開發工序做得更流暢,節省表格整理和產品重復轉移的問題,更保證了刊登安全。
目前,針對敏感詞的檢測和預判工具在市面上幾乎看不到。實際操作中,賣家即使可以借助某個系統對已經下架的產品實現重新的批量上架、統一對在線銷售的產品進行編輯修改,但如果這個系統無法進行相關的把關,這些日常操作依然存在風險:沒有監測、預判之下,再次進行批量操作可能將因敏感詞下架的產品再上傳而致二次扣分,或在重新編輯時用了“敏感詞”,讓原本安全的產品變得不安全。
他們:不僅讓電商便捷,也幫賣家在平臺生存!
很多亞馬遜賣家最怕跟賣到“品牌”,雨果網獲悉,ADD系統也將專門針對此,研發相應的“檢測”工具,這樣賣家在跟賣前就能很輕松地知道,對方的品牌是否已經在USPTO上注冊,避免因品牌侵權導致投訴。
管理系統,已不僅僅具備讓跨境電商更便捷的特性,更有了風險防控的功能,將幫助賣家更好的在平臺生存!這是雨果網在了解完ADD這個產品之后最為感慨的,這一切則要感謝幕后的研發團隊。
據悉,結繩記事由一群跨境電商玩家和技術玩家聯合發起創立,電商的基因加科技的基因,讓他們研發出不僅實用而且切合每個平臺運營需求的人性化產品。其中,針對速賣通研發的一款“訂單追蹤寶”是賣通官方ISV市場功能點最全的的一個應用,含催付-催評-關聯營銷-快速換圖-店鋪裝修等十數種功能,可以讓賣家輕松對應速賣通,被稱為賣家身邊的“超級店長”。
6月26日,結繩記事應用團隊將在廣州舉辦“賣家見面會”,全程免費,賣家參與,現場即可領取大禮:免費試用結繩記事旗下多款應用,體驗期限從1月到三個月不等。領取禮包戳http://www.mikecrm.com/f.php?t=xIuGdH(文/雨果網 肖梅香)