俄羅斯作為跨境電商搶奪最為激烈的戰場，任何風吹草動都能引起強烈關注。

今天（1月15日），俄羅斯郵政將正式暫停接收平郵小包，迫使不少中國對俄賣家紛紛調整或是重新布局物流渠道。

在禁令生效的今天，物流巨頭“順豐”的俄羅斯小包專線卻不為所動，依舊照單全收平郵和掛號小包，如此“任性”卻全面的服務，著實安撫了不少賣家焦躁的心。

順豐“平郵小包”不受禁令影響

雨果網獲悉，順豐自去年開始積極布局俄羅斯小包專線業務以來，成效顯著，目前服務已覆蓋全境。

據介紹，順豐俄羅斯小包專線主要有平郵和掛號兩大產品。二者的區別之處在于，平郵方式不負責上門送貨，其會將提貨單發送至客戶郵箱，客戶憑借提貨單去當地代理處進行取貨；但如果采用的是掛號方式，當地代理會進行配送。如果因收件人地址錯誤或者是聯系不上收貨人等原因導致首次配送失敗，當地代理將不會進行二次配送，會依照平郵方式進行處理。

“俄羅斯郵政宣布暫停接收平郵小包的消息確實讓我大吃一驚，我立馬想到的就是調整產品價格和尋找新的物流服務商。不過順豐客服人員在第一時間打消了我的念頭，因為順豐照收平郵小包。”順豐俄羅斯專線小包用戶陳先生說。

他表示，除了省去重新布局物流和調整價格的時間，反觀被迫放棄使用平郵小包的賣家，他們不得不加大物流成本的投放力度， 其實是自我競爭力的削弱。

順豐負責俄羅斯物流方面的相關負責人表示，順豐依靠獨有的優勢合作渠道，并不會受到俄羅斯禁令的影響，因此可以繼續使用平郵小包。“2kg以下的小件物品可以選擇順豐俄羅斯小包專線服務配送至俄羅斯全境，價格低于順豐的其他國際件產品，與市場同類產品持平。”他說。

順豐俄羅斯小包可隨時追蹤包裹下落

除了具有多樣選擇和價格優勢外，更加流暢的客戶體驗也一直是順豐服務的目標。眾所周知，順豐物流的口碑一直以來都是國內首屈一指的，就算是在國內電商大促包裹量暴增的情況下，也沒有造成他們干線的阻塞。因此，除了在國內同行間領先之外，順豐也希望能夠借助俄羅斯小包專線在海外市場站穩腳跟。

據介紹，順豐俄羅斯小包的優勢在于，無論是平郵還是掛號，均可在其官網進行追蹤。掛號件可以全程追蹤，而平郵件也能追蹤到目的國。

陳先生告訴雨果網，選擇順豐小包是因為，無論使用的是掛號還是平郵，都可以在第一時間查看到包裹的下落，這是其他渠道所不可比擬的。“平郵小包之所以會被禁止，很大程度上是因為在追蹤方面的短板，容易造成丟包以及簽收的不及時，不僅無法給買家帶來更好的購物體驗，也時常讓賣家蒙受損失。”

不少使用順豐小包的用戶也表示，目前市面上部分對俄小包掛號專線，時效一般都在16-35天，但是順豐俄羅斯小包專線（掛號）所需要的時間僅為10天左右，俄羅斯部分城市甚至可以7天送達。平郵小包的送達時效也能達到10-25天，遠高于同類產品。

業內人士表示，跨境電商的發展已經逐漸從傳統的“價格戰”上升至“拼服務”的階段。對于目前還沒有條件使用海外倉提高本土化服務體驗的賣家而言，傳統小包仍舊是其主要的配送渠道，那么如何與海外倉用戶進行抗衡？除了產品本身外，拉近物流時效性之間的差距就成了重中之重。順豐能在短期內全面布局俄羅斯市場，在保證性價比的基礎上，堅守平郵小包最后一道防線，可見其在運輸、通關和政策運用方面有很大的優勢。                         （文/雨果網 何志勇）

小貼士：感興趣的賣家可以登錄順豐俄羅斯官網www.sf-express.com/ru/sc/，或是撥打順豐客服電話：95338 進行咨詢。

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