提到淘寶、天貓的“雙十一”大促，許多人仍然意猶未盡在去年350億的成交額中，當(dāng)然也格外期待今年的“雙十一”能夠再創(chuàng)輝煌。

不過，有消息稱，今年的“雙十一”將更有“國際味”，因為阿里旗下的跨境電商平臺“全球速賣通”將首次參與這場舉世矚目的電子商務(wù)大促銷。阿里巴巴有望將這一原本僅屬于中國的網(wǎng)購狂歡日，打造成全球性的網(wǎng)購狂歡日。

雨果網(wǎng)獲悉，今年阿里集團(tuán)將聯(lián)合淘寶、天貓和全球速賣通，一起打造全球性的“雙十一”年終大促，阿里巴巴將會在當(dāng)天買斷全球優(yōu)質(zhì)流量，幫助中國賣家將產(chǎn)品銷往全世界。

速賣通加盟“雙十一”大促

雨果網(wǎng)從9月10日召開的“全球速賣通2014年中大會（廣州峰會）”現(xiàn)場了解到，全球速賣通參與今年“雙十一”大促是該峰會的一大亮點(diǎn)。據(jù)介紹，速賣通“雙十一”大促將于10月15日-11月10日進(jìn)行市場預(yù)熱，其中10月28日-11月10日為站內(nèi)全面預(yù)熱期。

速賣通方面告訴雨果網(wǎng)，本次“雙十一”核心主題為“百萬商品，全球包郵”。據(jù)透露，今年“雙十一”大促中，依然會推出大量的5折商品，但相較以往，這一次買家除了能在主會場看到5折商品外，主搜索還將會優(yōu)先展示真實(shí)折扣在5折的商品。同時，速賣通平臺還將青睞主流國家包郵的商品，會針對買家的IP進(jìn)行免郵推薦。

對此，貝斯蘭琪（福建）嬰幼兒用品商貿(mào)有限公司電商運(yùn)營徐總告訴雨果網(wǎng)說：“傳統(tǒng)‘雙十一’大促是以天貓打頭陣，且速賣通的8.19大促才剛過去不久，因此部分賣家對于速賣通加入‘雙十一’大促頗感不解。其實(shí)，對于阿里巴巴而言，速賣通加入‘雙十一’大促的好處很多。我們都知道，阿里集團(tuán)即將在美國上市，速賣通的加入有利其第一階段財務(wù)報告的更加完美。其次，要將中國‘雙十一’全民購物狂歡節(jié)升級為全球性的購物季，速賣通的加入實(shí)為必然，也有利于拉動阿里整體股價的上升。除此之外，天貓正在轉(zhuǎn)型走國際品牌路線，阿里三巨頭聯(lián)盟玩大促，有利于吸引更多的國外流量引入到天貓推動轉(zhuǎn)型。”

卡萊(梅州)橡膠制品有限公司計劃部主管董鵬也表示，速賣通是阿里的門面，也是阿里的名片，如果業(yè)績做得非常好，除了贏得客戶，更會贏得股票的上漲。 “業(yè)績的好壞是決定其能否成功上市的關(guān)鍵，良好的經(jīng)營業(yè)績是企業(yè)成功上市的重要保證，也是企業(yè)成功上市后決定其股價的主要因素。因此，企業(yè)要想上市，必須在業(yè)績方面有一個精細(xì)的籌劃。首先是企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營規(guī)模是決定阿里上市的一個主要指標(biāo)。其次是盈利能力，盈利能力直接影響上市后股票的股價，因此盈利能力是阿里上市的關(guān)鍵指標(biāo)。所以，阿里會借助這次速賣通參加‘雙十一’大促的機(jī)會，把這兩個指標(biāo)打造得美艷絕倫。”他說。

有推廣，有流量，還要有物流支持

大促來臨之際，賣家主要擔(dān)憂的因素有兩方面：一是引流，二是物流。據(jù)介紹，在大促預(yù)熱期間，阿里集團(tuán)不僅覆蓋全球所有大流量網(wǎng)站，且將會把重點(diǎn)多語言國家的在線優(yōu)質(zhì)流量買斷，同時配合線下廣告的覆蓋，將重點(diǎn)市場引爆，包括戶外廣告、地鐵廣告、聯(lián)名銀行卡、終端機(jī)、各地區(qū)郵局等等。俄羅斯、西班牙、印尼等國，都會根據(jù)當(dāng)?shù)刭I家的特色進(jìn)行不同的傳播宣傳。

眾所周知，如今對于消費(fèi)者而言，物流配送環(huán)節(jié)在整個購物過程中的地位已經(jīng)越來越重要，而對用戶體驗追求越來越高的消費(fèi)者而言，物流配送方面的服務(wù)質(zhì)量甚至要比電商主打低價更受歡迎。

董鵬對雨果網(wǎng)說：“如今，在不少網(wǎng)購一族看來，首先希望購買到的商品能在運(yùn)輸過程中質(zhì)量得到保證；其次，消費(fèi)者希望購買的商品能以最快的速度到達(dá)；最后，消費(fèi)者希望得到良好的物流服務(wù)態(tài)度。個人預(yù)計，速賣通將通過空運(yùn)、陸運(yùn)等干線資源整合，完成核心區(qū)域間干線運(yùn)輸提速，在貨物流量較大的區(qū)域提前進(jìn)行運(yùn)力儲備及備份，確保‘雙十一’期間運(yùn)營穩(wěn)定；同時，面向業(yè)內(nèi)其他平臺的賣家，開放物流服務(wù)。”

賣家積極備戰(zhàn)，刷新成交額紀(jì)錄不是問題

能否在大促期間運(yùn)營得當(dāng)，賺得盆滿缽滿，賣家前期準(zhǔn)備工作起著關(guān)鍵性作用。徐總告訴雨果網(wǎng)：“去年‘雙十一’350億的成交額，今年新添速賣通平臺，突破400億不是問題。在參與母嬰產(chǎn)品‘雙十一’大促的發(fā)布會上，相關(guān)人士就有介紹了本次大促的備戰(zhàn)。同時，從近幾個月天貓引進(jìn)許多國際品牌，以及從今年8月中旬就開始的天貓大促廣告可以看出，今年‘雙十一’大促的整體力度都有大幅提升，速賣通也將在這股力量的推動下，迸發(fā)出更大的能量。”

據(jù)介紹，相較于速賣通的傳統(tǒng)大促，本次“雙十一”大促對于賣家的考驗更是嚴(yán)峻。由于此次阿里集團(tuán)斥資買斷全球優(yōu)質(zhì)流量，賣家所需籌備的前期工作和大促期間的部署，以及面對的問題將是前所未有的。“早前大促，碰到問題能夠通過人員翻譯進(jìn)行解答，但現(xiàn)在流量多了，相比而言前來咨詢和下單的顧客也會有一定的增加，人員配備上就是一個很大考驗。對于賣家而言，我個人認(rèn)為，前期就不要盲目地進(jìn)行推廣，因為這次大促的推廣有賴于阿里，所以賣家更需將心思放在服務(wù)和知識產(chǎn)權(quán)問題方面，上個月速賣通就清除了一部分違規(guī)侵權(quán)的賣家。”徐總說。

對于速賣通賣家如何應(yīng)對本次全球“雙十一”購物狂歡季，董鵬支招說：“首先，在活動前夕，需要制定明確的營銷思路和規(guī)劃，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、客戶服務(wù)、品牌傳播等方面，制定詳細(xì)可行的營銷方案，并按照計劃嚴(yán)格執(zhí)行。其次，店鋪準(zhǔn)備包括店鋪裝修準(zhǔn)備、寶貝詳情頁優(yōu)化準(zhǔn)備、關(guān)鍵詞設(shè)置準(zhǔn)備、店鋪促銷計劃準(zhǔn)備等等。根據(jù)店鋪現(xiàn)狀以及活動需求，確定‘雙十一’的活動產(chǎn)品，包括為‘雙十一’準(zhǔn)備的特供款。按照品類、風(fēng)格、價位等因子進(jìn)行分類，確定店鋪的引流款、利潤款、形象款，以便于后期的合理備貨。同時，商品準(zhǔn)備是‘雙十一’活動準(zhǔn)備中最重要的一個環(huán)節(jié)，商品沒準(zhǔn)備好可能會導(dǎo)致店鋪活動吸引力不高或者活動到一半缺貨等問題，會嚴(yán)重影響到店鋪的成交及評分，因此一定要重視店鋪的商品準(zhǔn)備。當(dāng)然，也不能備貨過多，避免造成庫存的壓力。最后，物流與服務(wù)準(zhǔn)備。物流準(zhǔn)備包括店鋪活動應(yīng)急準(zhǔn)備、快遞準(zhǔn)備、客服準(zhǔn)備。在活動中可能會隨時出現(xiàn)一些意外的問題，為了應(yīng)對意外問題，商家們一定要在活動前做好應(yīng)急準(zhǔn)備，如果活動中出現(xiàn)意外問題，就馬上處理。快遞準(zhǔn)備是提前做好快遞渠道的聯(lián)系，保證在‘雙十一’活動中正常發(fā)貨。最后是客服準(zhǔn)備，在‘雙十一’活動前一定要做好客服準(zhǔn)備，包括問題解答培訓(xùn)、用語培訓(xùn)等等。”

雨果網(wǎng)了解到，有關(guān)大促物流支持方面，速賣通方面表示正在積極與中國郵政等國內(nèi)物流企業(yè)進(jìn)行溝通，確保大促期間物流配送渠道的順暢。接下來，雨果網(wǎng)將會及時報道該事件的最新進(jìn)展。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）

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