經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的醞釀之后，美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Twitter（推特）日前啟動(dòng)“購(gòu)買(mǎi)”（Buy）按鈕，開(kāi)始大舉進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，以圖在廣告收入之外創(chuàng)立一個(gè)全新的營(yíng)收模式。

如今，用戶(hù)可以在 Twitter頁(yè)面上直接瀏覽商品，并且在無(wú)需離開(kāi)Twitter情況下直接下單。

然而，Twitter進(jìn)軍電商業(yè)務(wù)遭到了許多業(yè)內(nèi)人士的質(zhì)疑。很多人表示， Twitter是一個(gè)與消費(fèi)者互動(dòng)的良好渠道，也是企業(yè)進(jìn)行品牌推廣的利器，但是要靠它直接推動(dòng)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)，可能指望不大。

也有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)， Twitter長(zhǎng)于虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，但是要與方方面面的零售商打交道可能會(huì)有些吃力。此外，亞馬遜、eBay等電商網(wǎng)站里的商品種類(lèi)齊全，價(jià)格也具有優(yōu)勢(shì)，Twitter要與它們競(jìng)爭(zhēng)也將遭遇困難。

Twitter推出“購(gòu)買(mǎi)”按鈕

雨果網(wǎng)從美國(guó)媒體“brandchannel”近日的報(bào)道中了解到：以前批評(píng)者總是指責(zé)Twitter過(guò)度依賴(lài)廣告收入的盈利模式，其虛假賬號(hào)嚴(yán)重稀釋了點(diǎn)擊率?，F(xiàn)在Twitter推出“購(gòu)買(mǎi)”按鈕并進(jìn)軍電商，是為了贏回那些批評(píng)者的尊重。

目前，Twitter的電商合作伙伴是一些知名的音樂(lè)家，如Rap音樂(lè)代表人物埃米納姆、法瑞爾?威廉姆斯等，也包括巴寶莉、家得寶等知名零售品牌。

當(dāng)用戶(hù)Twitter上看到自己感興趣的東西時(shí)，就可以直接點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”按鈕下單，而無(wú)需離開(kāi)Twitter。不過(guò)，目前只有一部分用戶(hù)可以使用該“購(gòu)買(mǎi)”按鈕，所能購(gòu)買(mǎi)的商品也局限于一定范圍，但是這一數(shù)字正在不斷增加中。Twitter宣稱(chēng)：“這是第一步而已，Twitter未來(lái)將為用戶(hù)提供一個(gè)便利而有趣的購(gòu)物體驗(yàn)?！?

在Twitter頁(yè)面上點(diǎn)擊“現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)”（Buy now）的按鈕后，用戶(hù)輸入支付和收貨信息并點(diǎn)擊數(shù)下就可以確認(rèn)訂單，訂單信息將直接發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)零售商那里。支付和收貨信息將被儲(chǔ)存起來(lái)，以備將來(lái)之用，因此用戶(hù)下次無(wú)需再重新輸入。

據(jù)了解，除了與支付服務(wù)公司Stripe的合作以外，Twitter還與Fancy、Gumroad和Musictoday公司等在產(chǎn)品陳列和訂單履行方面展開(kāi)合作。

從去年開(kāi)始，Twitter就顯示出進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的決心。當(dāng)時(shí)，Twitter聘請(qǐng)美國(guó)票務(wù)網(wǎng)站Ticketmaster前CEO納桑?哈巴德(Nathan Hubbard)為首任商務(wù)主管，希望能在電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面有所突破。

Twitter購(gòu)買(mǎi)按鈕的推出具有多方面的意義，它不僅可以令該社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)廣告主更有價(jià)值，同時(shí)也可以讓消費(fèi)者購(gòu)物更加方便。而在移動(dòng)端首先推出也具有現(xiàn)實(shí)意義，因?yàn)門(mén)witter的移動(dòng)端月活躍用戶(hù)數(shù)高達(dá)2.11億。

業(yè)內(nèi)人士不看好Twitter做電商

Twitter雄心勃勃地力推電商業(yè)務(wù)，但是一些業(yè)內(nèi)人士對(duì)此大潑冷水。一些業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，雖然Twitter為其電商業(yè)務(wù)制造了巨大聲勢(shì)，但是目前只有巴寶莉和家得寶（Home Depot）兩家零售品牌使用該“購(gòu)買(mǎi)”按鈕。

珠寶零售公司Alex and Ani的數(shù)字戰(zhàn)略副總裁Ryan Bonifacino稱(chēng)，Twitter雖然可以向用戶(hù)展示商品，但是它可能無(wú)法像圖片社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Pinterest讓用戶(hù)體驗(yàn)一種“發(fā)現(xiàn)”的感覺(jué)。“我不認(rèn)為人們會(huì)像去亞馬遜購(gòu)物一樣，去Twitter上購(gòu)物?！彼f(shuō)。

辦公家具零售公司Honest Office總裁Jeremy Biron認(rèn)為，Twitter走電子商務(wù)的道路是不現(xiàn)實(shí)的。他說(shuō)：“企業(yè)可以通過(guò)Twitter與消費(fèi)者建立聯(lián)系，但是我不認(rèn)為人們會(huì)習(xí)慣在Twitter上購(gòu)物，它只是一個(gè)簡(jiǎn)潔而便捷的溝通平臺(tái)，是一個(gè)與消費(fèi)者建立聯(lián)系的重要途徑而已?！?

鞋子零售公司 Chinese Laundry的電子商務(wù)副總裁Scot Cohn表示，Twitter是吸引流量和注意力的重要渠道，但是它無(wú)法成為驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售收入的推動(dòng)力量?！癟witter 是一個(gè)重要的品牌推廣渠道，但是在直接提高我們的收入方面，顯得就沒(méi)那么重要了。”他說(shuō)。

另外有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，Twitter是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)媒體，它做電商必須與千千萬(wàn)萬(wàn)的零售商打交道，需要維持一個(gè)龐大的支付系統(tǒng)，同時(shí)在訂單履行、 物流等方方面面的環(huán)節(jié)需要與各方面合作。這對(duì)以前專(zhuān)注虛擬網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的Twitter來(lái)說(shuō)，是一個(gè)艱難的任務(wù)。此外，像亞馬遜、eBay專(zhuān)業(yè)的電商網(wǎng)站里，商品種類(lèi)齊全，價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)，Twitter要從它們手中奪走客戶(hù)并不太容易。

Twitter不是蘋(píng)果，也不是亞馬遜，甚至連Facebook也不算。Twitter的電商業(yè)務(wù)將做得如何，人們拭目以待。

Facebook做電商水土不服

Twitter的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Facebook也嘗試做過(guò)電商業(yè)務(wù)。去年9月，Facebook剛剛完成首次公開(kāi)募股（IPO），隨即推出Facebook Gifts功能。用戶(hù)可以通過(guò)這一功能購(gòu)買(mǎi)各種禮物并贈(zèng)送給其指定的用戶(hù)。

用戶(hù)一般會(huì)在注冊(cè)或者個(gè)人資料中輸入自己的生日，每逢某用戶(hù)快要過(guò)生日之際，F(xiàn)acebook就會(huì)把這一信息推送給他（她）的好友，提醒其購(gòu)買(mǎi)生日禮物。在圣誕節(jié)等重大節(jié)日，F(xiàn)acebook也會(huì)推送一些禮品信息。

原本大家很看好這個(gè)模式。然而，F(xiàn)acebook在其禮品電商業(yè)務(wù)上線(xiàn)一年后，不得不關(guān)閉實(shí)體禮物方面的服務(wù)，這意味著用戶(hù)無(wú)法再通過(guò)Facebook Gifts購(gòu)買(mǎi)手機(jī)、電腦等實(shí)體禮品，只能購(gòu)買(mǎi)虛擬的數(shù)字禮品或者禮品卡。禮品卡有一定的金額，持卡者可以到商店兌換等值的商品。

關(guān)閉實(shí)體禮品的主要原因是該業(yè)務(wù)比重太小，不到20%。此外，電商是一個(gè)很復(fù)雜的系統(tǒng)， Facebook 與大量的零售店合作，合作形式千變?nèi)f化，F(xiàn)acebook 需要完成商品展示、維持支付系統(tǒng)，與合作伙伴跟蹤庫(kù)存、物流等，這些程序過(guò)于復(fù)雜，而專(zhuān)注于虛擬業(yè)務(wù)的Facebook有些不太適應(yīng)。（編譯/雨果網(wǎng) 吳以輝）

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