免費(fèi)參與·100+跨境活動 
免費(fèi)下載·4000+跨境資料 
免費(fèi)學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費(fèi)加入·15萬+賣家交流群 
2014-07-10 10:25
已收藏，可在
我的資料庫 中查看
外界看來，線上零售商一直威脅著實(shí)體店的生存，實(shí)體店商品真實(shí)觸感的體驗(yàn)也是線上零售商一直無法追及的。但對于消費(fèi)者而言，他們并不希望看到兩敗俱傷的局面，相反他們更希望二者能夠“化干戈為玉帛”，聯(lián)手為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
雨果網(wǎng)從外媒“professionaljeweller”7月9日的報道中獲悉，根據(jù)IMRG（Interactive Media In Retail Group）最新的報告顯示，在對抗“線上下單，線下提貨”文化的戰(zhàn)役中，英國高街零售商敗下陣來。
這項(xiàng)名為“兩個城市中心的故事（A Tale of Two City Centres）”的研究發(fā)現(xiàn)，在2007年至2013年期間，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市市中心的客流量下降了26%，但自2001年開始，線上非食品零售業(yè)卻出現(xiàn)了漲幅。雪上加霜的是，IMRG估計在2001年-2011年期間，受線上零售商更好的商品選擇以及價格優(yōu)勢的影響，高街共關(guān)閉了2.5萬個商店。
IMRG報告顯示，三分之一的線上零售交易是發(fā)生在下午六點(diǎn)之后。此外，全國性零售商，包括Argos 和Tesco Direct都發(fā)現(xiàn)超過一半的線上訂單都是選擇在線下實(shí)體店進(jìn)行提貨的，這也充分顯示了“線上下單，線下提貨”的重要性。報告指出，21%的英國零售是在線上進(jìn)行的，其實(shí)實(shí)體店零售商可以利用消費(fèi)者這種新的購物趨勢，如果他們可以提供更多的商品供給，一旦消費(fèi)者進(jìn)店提貨就可能被吸引。
值得注意的是，在2014年第一季度，超過27%的線上零售是通過平板電腦進(jìn)行的，因此電商零售企業(yè)應(yīng)該確保他們的服務(wù)在所有渠道都能夠有效進(jìn)行。
作為IMRG報告的作者，獨(dú)立多渠道零售顧問Chris Jones 解釋說：“電子商務(wù)和實(shí)體店之間的關(guān)系常常被外界描繪成‘零和博弈’。然而今天的消費(fèi)者想要的是線下和線上渠道的合作而非競爭，他們希望能夠體驗(yàn)到‘永遠(yuǎn)開放、永遠(yuǎn)可用和永遠(yuǎn)消息靈通’的購物體驗(yàn)。”
零售商目前面臨的挑戰(zhàn)就是去滿足消費(fèi)者的這個需要，必須以最佳的方式去適應(yīng)消費(fèi)者的新期望，因?yàn)橄M(fèi)者的這種購物趨勢正在不斷增長。
PS：零和博弈（zero-sum game），又稱零和游戲，與非零和博弈相對，是博弈論的一個概念，屬非合作博弈。指參與博弈的各方，在嚴(yán)格競爭下，一方的收益必然意味著另一方的損失，博弈各方的收益和損失相加總和永遠(yuǎn)為“零”，雙方不存在合作的可能。也可以說：自己的幸福是建立在他人的痛苦之上的，二者的大小完全相等，因而雙方都想盡一切辦法以實(shí)現(xiàn)“損人利己”。零和博弈的結(jié)果是一方吃掉另一方，一方的所得正是另一方的所失，整個社會的利益并不會因此而增加一分。（編譯：何志勇）
歡迎關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號【cifnews】
